Ödemesi Yapılan Sipariş Sistemde Görünmüyor Ve İade Yapılmadı

26.06.2026 tarihinde saat 22:24 civarında Taze Çiçek internet sitesi üzerinden turuncu gül sepeti ve üzerinde “ı love mom” yazan karttan oluşan bir sipariş verdim. Toplamda yaklaşık 938 TL tutarında ödeme kartımdan çekildi, dekontum da mevcut olmasına rağmen, bu siparişim sistemde hiçbir şekilde görünmüyor.

Hesabıma girdiğimde siparişlerim bölümünde kayıt yok, kargo ya da teslimat takibi yok, siparişimin alındığına dair ne site içi bildirim, ne SMS, ne de e-posta tarafıma ulaşmadı. Böyle bir sitede bu büyüklükte bir hata yaşanıyorsa, özellikle de 7/24 ulaşılabilir bir destek hattının olması gerektiğini düşünüyorum.

Ödeme yapıldığı andan itibaren yaklaşık 10 saat boyunca hem site üzerinden bildirim bıraktım hem de Instagram hesaplarına dekont ekran görüntüsü ile birlikte mesaj attım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, ayrıca ücret iadesi de yapılmadı.

Taze Çiçek’in, ya siparişimi sistemde görünür hale getirip tarafıma sipariş onay ve takip bilgilerini iletmesini ya da hiçbir kesinti olmadan ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.