Hair Ombre Saç Rengi Reklamı Uyuşmuyor, 4000 TL İade Talebi

5 Ekim’de İzmir Üçyol Hatay’da bulunan T***** S**** Hair kuaföre saçımı ombre yaptırmak için gittim. Bana, Instagram’daki görsellerde gösterdikleri saç rengine birebir olmasa da benzeri bir sonuç alacağım söylendi. Saçım tamamen doğal ve boyasızdı, bu yüzden özellikle dikkatli çalışılmasını bekliyordum. İşlem bittiğinde ortaya çıkan saç rengi ve görüntü, gösterdikleri örnekle uzaktan yakından alakalı değildi ve sonuçtan hiç memnun kalmadım.

Sonrasında kuaföre yazıp durumu anlatarak memnun kalmadığımı, saçımı bu şekilde kullanmak istemediğimi ve 4.000 TL Nakit olarak ödediğim ücretin iadesini istediğimi belirttim. Onlar da kuaföre tekrar gelmemi söylediler. Yaklaşık 5 gün sonra tekrar gittim, bu sefer sadece saçıma tekrar cila yapıp beni ikna etmeye çalıştılar. Saçım istediğim görüntüye hâlâ gelmediği halde artık daha fazla uğraşmak istemediğim için mecburen tamam demek zorunda kaldım.

Ayrıca beni, WhatsApp üzerinden “Saçımdaki sorun giderildi, eline sağlık” şeklinde bir mesaj yazmam için yönlendirdiler. Bu talep, kuaförde işlemi yapan kişi tarafından iletildi. Gerçekte memnun olmadığım ve saçımda hâlâ istemediğim bir sonuç varken böyle bir mesaj yazmam istenmesi beni ayrıca rahatsız etti.

Şu an saçımı başka bir yerde yeniden yaptırabilecek durumda değilim, saçımın uzamasını beklemek zorundayım ve bu süreçte hem zaman hem de maddi olarak mağdur oldum. Saçımın Instagram’daki paylaşımlarla alakası olmayan bir sonuçta bırakılması, doğal saçımın bu şekilde bozulması ve tüm bunlara rağmen ücret iadesi yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 4.000 TL’nin iadesini ve bu konuda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.