Çocuk Menüsündeki Oyuncak Eksikliği Ve Personelin Umursamaz Tutumu

30.05.2026 tarihinde ailecek Kütahya Sera AVM’de bulunan Tavukland şubesine gittik. Özel gereksinimli olan oğlum, orada gördüğü için özellikle çocuk menüsünü istedi. Onu kırmamak için ailecek menülerimizi, oğluma da oyuncaklı çocuk menüsünü satın aldık.

Siparişleri verdikten sonra menüler hazırlandı ve çocuk menüsünün yanında görselde yer alan oyuncağı istediğimde, oyuncak olmadığını söylediler. Bunun üzerine, “Madem yok, neden görselde gösterip satışa sunuyorsunuz? ” diye sorduğumda, çalışanlar cevap verme tenezzülünde bile bulunmadı. Zaten ilgi ve alaka sıfırdı, durumu söylediğimde de umursamaz bir tavır sergilediler.

Oğluma, görselde görüp istediği oyuncağın olmadığını anlatmakta gerçekten zorlandım. Özellikle çocuğumun özel gereksinimli olduğunu belirttim, buna rağmen kimse ilgilenmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem eksik ürün satışı yapılıyor hem de bunun arkasında durulmuyor.

Müşteri memnuniyeti açısından, çocuk menüsünde vaat edilen oyuncağın serisinin tarafıma gönderilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için şube personelinin bilgilendirilmesini talep ediyorum.