Tavuk Dünyası'nda Sipariş Gecikmesi Ve Yetersiz Telafi

29.01.2026 tarihinde saat 18.30 civarında Tavuk Dünyası çağrı merkezini arayarak Darıca şubesinden barbekü full menü ve Akdeniz salata siparişi verdik. Görüşme M**** Ü**** adına yapıldı ve yaklaşık 45 dakikalık normal teslimat süresini bekledik.

Bu sürenin sonunda siparişimiz hâlâ gelmeyince çağrı merkezini arayarak siparişimizin nerede kaldığını ve geciktiğini ilettik. Buna rağmen herhangi bir çözüm ya da bilgilendirme olmadan beklemeye devam ettik ve süre bir saatin üzerine çıktı. Tekrar çağrı merkezini arayıp şikayette bulunduk; operatör restoranı arayarak bilgi almak istedi ve dönüş yaptığında yalnızca özür ve iki adet salata sosu ile konuyu telafi etmeye çalıştıklarını söyledi.

Siparişimiz ancak saat 20.00’de teslim edildi. Eşim kahvaltı dahi yapmadığı için akşam yemeğinde hızlı olur düşüncesiyle özellikle Tavuk Dünyası’nı tercih etmiştik; deyim yerindeyse açlıktan perişan olduk. Bu kadar bilinen ve vizyonu olduğunu düşündüğümüz bir firmanın, böylesine basit bir sipariş sürecini bu kadar geciktirmesi ve telafi olarak sadece birkaç sos önermesi bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık 450 TL ödediğimiz bu sipariş sonrasında, firmanın yaşanan aksaklığı kendi inisiyatifiyle uygun göreceği şekilde ikram veya benzeri bir jestle telafi etmesini ve bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri aldığını göstermesini bekliyoruz. Açıkçası bu deneyimden sonra Tavuk Dünyası’ndan vereceğimiz siparişleri yeniden gözden geçirme ihtiyacı duyuyoruz.