to read complaints and reviews, or file yours.Tavuk Dünyası Menüdeki Görsel Ve Gerçek Ürün Arasındaki Fark
27.11.2024 tarihinde 14 Burda AVM Tavuk Dünyası şubesinde eşimle birlikte yemek yedik. Eşim, menüdeki görsele bakarak mangal köfte sipariş etti. Ancak gelen köftelerin boyutu menüdeki fotoğraftan çok daha küçüktü. Tabakta gelen dört köfteyi birleştirseniz ancak bir köfte ederdi. Bu durum hem eşimi hem de beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Eşim köfteleri yemedi, çünkü gerçekten çok sinirlenmişti.
Şube yetkilisi durumu çok güzel yönetti; ürünlerin merkezden geldiğini ve bu durumu merkeze ileteceğini belirtti. Yemediğimiz ürün için ücret almadılar ve başka bir menü hazırlayabileceklerini de söylediler. Mağaza personeline ilgileri için teşekkür ederiz. Ancak eşim çok aç olduğu için bekleyemedi ve bu teklifleri kabul etmedi.
Buradaki asıl sorun, menüdeki fotoğraf ile gelen ürün arasındaki farktır. Tavuk Dünyası genel merkezi, bu köftelerin piştiğinde küçüleceğini nasıl öngöremez? Fotoğrafta büyük ve dolgun görünen köfteler, gerçekte küçücük geldi. Bu durum, müşteriyi yanıltmaya yönelik bir hareket gibi duruyor ve açıkçası tüm akşamımızı mağdur etti. Bu konuda gerekli aksiyonların alınmasını rica ediyorum.
Değerli Misafirimiz Gizem Hanım ile yapmış olduğu paylaşımın çözümü adına iletişim kurularak gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Misafirimizin ziyaretlerinin devamını dileriz. Saygılarımızla, Tavuk Dünyası Misafir İlişkileri Ekibi
Şikayetim sonrası telefon ile arandım. İlgili hanımefendi sorunun kalite birimine iletileceğini ve alınacak aksiyonlarla ilgili tekrar tarafıma bilgi verileceğini söyledi. Nazik konuşması için teşekkür ederim. Umarım düzeltici faaliyet en kısa zamanda alınır ve başka müşteriler de mağdur olmaz.
