Sakarya Serdivan AVM’de Tavuk Dünyası’nda Saygısız Personel Ve Uzun Süreli Servis Şikayeti

04.04.2026 tarihinde saat 19.00 civarında Sakarya Serdivan AVM’deki Tavuk Dünyası şubesinde hem servis personelinin tavrından hem de genel servis yetersizliğinden ve çalışan ilgisizliğinden, hem de yemeklerden dolayı son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Gözlüklü, bordo üstlü, yaka kartı olmayan bir görevliyle yaşadığım bu olay sonrasında hem kendimi hem de yanımdaki çocuğumu oldukça kötü hissettim.

Verdiğim siparişte kızımın yemeği geldi, yedi ve bitirdi; ancak benim yemeğim yaklaşık 50 dakika boyunca gelmedi. Bu süreçte çalışanların genel olarak ilgisiz, yavaş ve dağınık bir şekilde servis verdiğini, masalarla yeterince ilgilenilmediğini gözlemledim. Bunun üzerine görevliye, “Neredeyse 50 dakika oldu, hâlâ yemeğim gelmedi, eklememiş olabilirler mi?” diye kibarca sordum. Görevli ise son derece saygısız bir üslupla, yüksek sesle ve alaycı bir tavırla “27 dakika olmuş” diyerek cevap verdi. Bu yaklaşım karşısında “Yani bu mu savunduğunuz?” diyerek tepkimi dile getirdim; ancak yanımda kızım olduğu için olayı uzatmak istemedim.

Yemekler geldiğinde ise makarnalar da tavuk da çok kötüydü, neredeyse hiç yiyemedim. Hesap ödeme aşamasında da görevliyle aramızda hiçbir diyalog geçmedi; ben arkamı döndükten sonra da “20 dakika” diyerek konuyu kendi kendine uzatmaya devam etti. Toplamda yaklaşık 770 TL hesap ödedim ve hem ödediğim ücrete hem de maruz kaldığım tavra, ilgisizliğe ve yetersiz servise kesinlikle değmeyen bir deneyim yaşadım.

Yanımda evladım olduğu için ortamı terk etmeyi tercih ettim; ancak bu personel ve şubedeki genel servis anlayışı hakkında gerekli incelemenin ve yaptırımın uygulanmasını istiyorum. Müşteriyle alay eden, yüksek sesle ve saygısızca konuşan ve servis konusunda bu kadar yetersiz kalan bir yaklaşımın kurumunuz tarafından kesinlikle kabul edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.