Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Tavuk Dünyası Dörtyol Şubesi Donuk Malzeme Servisi

Uğur
12 Ekim 2023 15:53639
Uğur'un Teşekkür Mesajı
Diğer firmalar gibi 1 kere arayıp öyle 'bir daha yaşamamanız için elimizden geleni yapacağız' deyip kapatmadılar belki 4-5 defa arayıp sordular üstüne böyle bir talebim yoktu ama herhangi mağazalarında beni misafir etmeyi de teklif ettiler vallahi helal olsun müşteri memnuniyetini gerçekten önemsediklerini gösterdiler. Teşekkür ederim her şey için.

Tavuk Dünyası Esenler Dörtyol şubesinde açıldığından berri tam memnun etmese de sürekli gelip giden müşterilerindendik, yaşadığımız tavırdan dolayı artık gitmiyoruz.
Arkadaşım ve gittiğimiz zaman arkadaşım, genellikle alinazik tavuk tercih ediyor. Önceki siparişlerimizde içinde birden fazla pişmemiş ete benzer bir şeyler vardı, çalışan arkadaşa sorduğumuzda, bilgisinin olmadığını söyleyip tabağı alıp, şefe sormaya gitti. Daha sonrasında şef tabakla beraber gelip, durumun koz biberlerin kavanozda geldiğini ve ara sıra bu şekilde kavanozun içinde donduğu için böyle olduğunu söyleyip özür dileyip tabağı değiştirdiğini söyledi.
Aradan uzun bir sure geçtikten sonra tekrar alinazik tavuk yemeye karar verdik, bir daha olmayacağını düşünerek. Tabak geldiğinde yine aynı şekilde içinde donmuş şekilde patlıcan karışımından vardı arkadaşımla kendini aramızda bu durumu konuşurken garson konuşmamıza kulak misafiri olup "isterseniz tabağı değiştirebilirim" dedi benim böyle bir talebim yoktu, aslında garson söyleyince peki dedim tabağı alıp gitti garson ve yemeğim 15 dakika boyunca gelmedi.
15 dakikanın sonunda garson yerine farklı giyinimli başka birisi getirdi yemeği ve tekrar daha önce şefin bize anlattığı şeyleri anlattı bizde aynı durumu daha önce yaşadığımızı söyledik sonrasında adam bize tavırlı bir şekilde "bir daha da değiştirmeyiz" deyip bizim bir şey söylememizi beklemeden dönüp arkasını gitti ve getirdiği yemekten hiçbir şey değiştirilmeyip sadece içinden donuk malzeme çıkartılmıştı.
Yemek 15 dakika boyunca hiçbir şey yapılmadan beklediği için hem üstünde yağlar donuktu, hem de makarnanın sosu donuk bir şekilde yemek zorunda bırakıldık, 2 çatal alıp hiçbir şey yemeden parasını ödeyip çıktık.
Birçok kez farklı şubelerinde aynı yemeği yedik ve hiçbir şekilde içinde donuk parçalarla bu ürün servis edilmedi. Ama Dörtyol şubesi bunu normal bir şeymiş gibi servis ediyor. Tamamen marka kalitesini düşüren bir tavır.

13 Ekim 2023 13:57 (Şikayetten 22 saat sonra)

Değerli Misafirimiz Uğur Bey ile yapmış olduğu paylaşımın çözümü adına iletişim kurularak gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Misafirimizin ziyaretlerinin devamını dileriz. Saygılarımızla, Tavuk Dünyası Misafir İlişkileri Ekibi

Uğur
Uğur
14 Ocak 2024 20:31

Diğer firmalar gibi 1 kere arayıp öyle 'bir daha yaşamamanız için elimizden geleni yapacağız' deyip kapatmadılar belki 4-5 defa arayıp sordular üstüne böyle bir talebim yoktu ama herhangi mağazalarında beni misafir etmeyi de teklif ettiler vallahi helal olsun müşteri memnuniyetini gerçekten önemsediklerini gösterdiler. Teşekkür ederim her şey için.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Tavuk Dünyasının İlk Zamanlarındaki Kalitesinden Eser Kalmamış...

Bülent
10 Mart 2024 07:381.486

"Fuat beye teşekkürlerimizi iletiyoruz. Kendisi bizimle ilgilendi."

5
Çözüldü

Tavuk Dünyası'nda İletişimsizlik Ve Hizmet Sorunları

Arzu
17 Kasım 2024 23:42855

"Şikayetimizi ilgiyle çözdüğünüz için teşekkür ederiz."

5
Çözüldü

Tavuk Dünyası'nda Hayal Kırıklığı: Hizmet Eksikliği Ve Saygısızlık

Aysen
31 Mart 2025 21:15445

"Geri dönüşüm sağlanarak ilgili davranıldı teşekkür ederim."

4
Çözüldü

Tavuk Dünyası'nda Pişmemiş Ürün Sorunu

Ece
10 Ekim 2024 09:31878

"Şikayetimi süreç uzadıktan sonra belirtmeme rağmen gereken ilgi gösterildi çözüm sağlandı"

5
Çözüldü

Tavuk Dünyası Patates Ve Kola Eşliğinde Yemek Yiyenleri İzleme Etkinliği!

Ozan
6 Mart 2024 12:481.266

"Merhaba, Firmanızın vermiş olduğu hediye yemek sayesinde Cevahir şubenizi tekrar değerlendirme şansımız oldu. Gerçekten kalabalık olmasına rağmen çok düzenli ve hızlı bir şekilde siparişlerimiz geldi. İsimlerini vermeden geçemeyeceğim Doğukan bey Maestro şefi gibi çalışma arkadaşlarıyla birlikte inanılmaz bir performans sergiliyordu. Bizim bölümümüze bakan umut bey ise A'dan Z'ye eksiksiz ve zamanından bütün siparişlerimizi getirdi. Doğukan bey özellikle şikayet sebebimizi, bizden sonra nelerin değiştiğini anlatıp gönlümüzü kazandı. Bu güzel karşılama ve yemek için öncelikle sizlere teşekkür ediyorum. Müşteri memnuniyeti için müşteri dönüşlerine yaptığınız olumlu dönüş ve aksiyon için de ayrıca teşekkürlerimi sunarım. Başarılarınızın devamını dilerim."

1 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Tavuk Dünyası Yemek Kötü Ve Buz Gibi

Tavuk Dünyası YemekKötü Ve Buz Gibi

Profil fotoğrafı
İlhan
Tavuk Dünyası Kesilmiş Çorba!

Tavuk DünyasıKesilmiş Çorba!

Profil fotoğrafı
Merve
Akasya AVM - Kadıköy / Tavuk Dünyası Hüsranı!

Akasya AVM - Kadıköy/ Tavuk Dünyası Hüsranı!

Profil fotoğrafı
Muharrem
Tavuk Dünyası - Çorbadan Çıkan Kırık Porselen Parçası

Tavuk Dünyası -Çorbadan Çıkan Kırık Porselen Parçası

Profil fotoğrafı
Fatih
Tavuk Dünyası Hüsranı, Özensiz Kötü Ürünlerle İftar!

Tavuk DünyasıHüsranı, Özensiz Kötü Ürünlerle İftar!

Profil fotoğrafı
Gülnaz
Tavuk Dünyası Siparişin Alınmaması Ve Gereği Gibi Yerine Getirilmemesi

Tavuk DünyasıSiparişin Alınmaması Ve Gereği Gibi Yerine Getirilmemesi

Profil fotoğrafı
Senanur

Öne ÇıkanKonular