to read complaints and reviews, or file yours.Soğuk Yemek Ve Yemeğin İçinden Kıl Çıkması Sonrası İlgisiz Tavırla Karşılaşmak
17.10.2025 tarihinde saat 19:00-19:25 arasında Tavuk Dünyası Üsküdar Meydan şubesinde iki adet tavuklu menü siparişi verdik. Ancak yemekler buz gibi geldi ve yemeğin içinden iki adet kıl çıktı. Görevli garsonu çağırdığımızda, laubali bir şekilde “Bizden değil, sizden düşmüştür” diyerek sorumluluğu üzerimize attı. Özellikle tesettürlü olmamıza rağmen böyle bir ithamda bulunulması bizi ayrıca rahatsız etti. Sonrasında ise, isteksiz bir tavırla “İsterseniz değiştirelim ama yoğunluk var, 30-40 dakika sürer” denildi. Bu yaklaşım karşısında yemeği değiştirmekten vazgeçip, nakit olarak 1210 TL ödeyerek mekandan ayrıldık.
Dışarıda sık sık tükettiğim bir yemeği, özellikle hamile olduğum bir dönemde böyle bir sorunla karşılaşarak yiyememek beni çok üzdü ve sinirlendirdi. Kurumsal bir firmada bu şekilde ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımla karşılaşmak büyük bir hayal kırıklığı oldu. İlk defa böyle bir durum yaşadım ve bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, tarafıma özür dilenmesini ve uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
30.12.2025 tarihinde saat 19.00–20.00 aralığında eşimle birlikte Tavuk Dünyası Mall of İstanbul şubesinde yemek yedik ve gerçekten büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. İki kişilik tavuklu menü, karışık başlangıç tabağı ve içecekler sipariş etmemize rağmen yemekler yaklaşık 40 dakika gecikmeli geldi. Buna ek olarak gelen yemekte kıl çıktı ve buna rağmen personel "sizden düşmüştür" diyerek durumu hafife alıp oyalayıcı bir tavır sergiledi. Halbuki tesettürlüyüm :)
Personelin müşteriye tepeden bakan, umursamaz tavırları nedeniyle yemeğimizi bile bitiremeden hesabı ödeyip mekandan ayrılmak zorunda kaldık. O an hamileydim ve özellikle peynir topları ile tavuklara içim acıyarak bakmama rağmen hijyen ve yaşadığım güvensizlik nedeniyle yiyemedim. Üstelik bu olayı ikinci kez yaşıyor olmam, şubedeki personelle ilgili hiçbir düzenleme ve iyileştirme yapılmadığını gösteriyor.
Tavuk Dünyası bugüne kadar en sevdiğim markalardan biriydi fakat bu şubede yaşadığım ikinci kötü deneyim nedeniyle ciddi anlamda soğudum. Hem hijyen hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece rahatsız edici bu durumun ciddiyetle ele alınmasını, tarafıma yaşananlar için samimi bir özür iletilmesini ve özellikle Mall of İstanbul şubesindeki çalışanlara davranış, iletişim ve hijyen konularında gerekli eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz Mehir Hanım, Konuyla ilgili şikayetvar.com üzerinden belirttiğiniz iletişim bilgilerinizden 19.10.2025 tarihi saat 15:35’de sizi aradığımızı ancak ulaşamadığımızı belirtmek isteriz. Ayrıca tarafınıza mail üzerinden de bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilendirme maili üzerinden bizlere geri dönüş sağlamanız durumunda konu hakkında görüşmek adına sizleri tekrar aramak isteriz. Tavuk Dünyası hakkında her türlü görüş ve öneriniz için bizimle iletişim kurabilirsiniz. Saygılarımızla, Tavuk Dünyası Misafir İlişkileri Ekibi
Tekrar dönüş sağladım ancak dönüş alamadım 3 gündür ne zaman ulaşılacak?
Değerli Misafirimiz * Hanım, Konuyla ilgili şikayetvar.com üzerinden belirttiğiniz iletişim bilgilerinizden 23.10.2025 tarihi saat 17:18'de sizi aradığımızı ancak ulaşamadığımızı belirtmek isteriz. Ayrıca tarafınıza mail üzerinden de bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilendirme maili üzerinden bizlere geri dönüş sağlamanız durumunda konu hakkında görüşmek adına sizleri tekrar aramak isteriz. Tavuk Dünyası hakkında her türlü görüş ve öneriniz için bizimle iletişim kurabilirsiniz. Saygılarımızla, Tavuk Dünyası Misafir İlişkileri Ekibi
Hiçbir şekilde arama sağlamadınız ben gerekli mecralara şikayetimi dile getirdim bundan sonra da hiçbir şekilde yenmez sizden hem ilgisizlik hem de saçma şekilde dönmüyorsunuz arama geçmişimde bile bir şey yok
Değerli Misafirimiz Mehir Hanım ile yapmış olduğu paylaşımın çözümü adına iletişim kurularak gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Misafirimizin ziyaretlerinin devamını dileriz. Saygılarımızla, Tavuk Dünyası Misafir İlişkileri Ekibi
