Ramazan Menüsüne Geçiş İsteğinde Çalışanların İptal Reddi Ve Hijyen Sorunu

13.03.2026 tarihinde saat 17.45 civarında Forum Gaziantep Tavuk Dünyası şubesinde yemek siparişi verdim. İlk oturduğumuz masada Ramazan menüsüyle ilgili herhangi bir reklam veya afiş yoktu. Daha sonra masamızı değiştirdiğimizde diğer masada Ramazan menüsü afişini gördük ancak bu esnada siparişimizi çoktan vermiştik.

Ramazan menüsünü tercih etmek için mevcut siparişimi iptal ettirip Ramazan menüsüne geçmek istediğimde, çalışanlar siparişi iptal edemeyeceklerini söylediler. “Kalkıp gitsek ne olacak? ” diye sorduğumda ise bu durumda iptal edebileceklerini ifade ettiler. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyetini hem de iyi niyeti zedeleyici bir tutum olarak hoşuma gitmedi.

Ayrıca istediğim içeceğin bardağının üzerinde kıl vardı ve çalışanların saçları açık olduğu için bu kılların bardaklara düşmüş olabileceğini düşündüm. Hem hijyen açısından sorun yaşamam hem de daha az ücret ödememem için siparişimin özellikle değiştirilmediğini hissetmem, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, Forum Gaziantep şubesinde Ticket kart ile ödediğim ve toplam 1.235 TL tutarındaki o günkü sipariş bedelimin tarafıma iadesini talep ediyorum.