Personelin Geri Bildirimleri Dinlememe Tutumu

Yaklaşık bir ay önce Tavuk Dünyası Sefaköy Torkam şubesini ziyaretimiz sırasında, personelin müşteri geri bildirimine yaklaşımından dolayı hayal kırıklığı yaşadık. Görüş ve önerilerimizi iletmek istediğimizde, personelin bizi dinlemeye açık olmadığını ve geri bildirimlerimizi dikkate almadığını hissettik.

Bir işletmeye gittiğimizde, en temel beklentimiz müşteri olarak en azından saygıyla dinlenmek ve geri bildirimlerimizin ciddiye alınmasıdır. Tavuk Dünyası gibi kurumsal bir markadan da bu yaklaşımı beklerdik. Müşterilerin görüşlerine değer verilmesini, personelin bu konuda daha duyarlı ve destekleyici olması için gerekli uyarı ve eğitimlerin yapılmasını talep ediyorum.