İlgisiz Personel Ve Eksik Servis Şikayetimiz

İstanbul Beykoz Kavacık’ta bulunan Tavuk Dünyası şubesine uzun süredir düzenli olarak gidiyoruz ancak müşteri memnuniyetine gösterilen özenin her seferinde biraz daha azaldığını düşünüyorum. Dün yaptığımız son ziyaretimizde yaşadıklarımız bu durumu iyice pekiştirdi.

Dört kişi olmamıza rağmen masaya sadece üç ekmek gönderildi ve devamını istememize rağmen ekmek bir daha hiç getirilmedi. İçecekler ılık şekilde servis edildi, soğuk içecek beklerken neredeyse oda sıcaklığında içmek zorunda kaldık. Masada peçete vb. Temel ihtiyaçların hiç bulunmaması da hem hijyen hem de Konfor açısından rahatsız ediciydi.

Özellikle kısa boylu, gözlüklü genç bir kadın çalışanınızın bu süreçte oldukça ilgisiz ve özensiz davrandığını belirtmek istiyorum. Taleplerimizi net bir şekilde iletmemize rağmen yerine getirilmemesi, hem işletme hem de çalışanlar açısından müşteriye verilen değeri sorgulatır hale getirdi.

Daha önce de benzer eksiklikler yaşadığımız için artık bu durumu dile getirmek istedim. Çalışanların işini daha dikkatli ve özenli yapacak şekilde değiştirilmesini veya ciddi şekilde uyarılıp eğitilmesini, aksi takdirde bu tavırla kimsenin bu işletmeye uzun vadede devamlı müşteri olarak gelmeyeceğini ve bizlerin de bu şubeyi bir daha tercih etmeyeceğimizi belirtmek istiyorum. Müşteri memnuniyetine önem veren, daha dikkatli bir hizmet anlayışı bekliyorum.