İftar Saatinde Sağlık Sorunu Nedeniyle Çorba Talebim Reddedildi, Ücret Ödemeye Zorlandım

25 Şubat günü saat 17.50 civarında iftar için Ümraniye Çarşı şubesine gittim. Ramazan ayında, sağlık sorunum sebebiyle yemeğin yanında çorba içemediğimi, iftarda sadece su ve tabağımı almak istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen talebim kabul edilmedi, bana çorba yerine sütlaç teklif edildi ancak sütlaç da tüketemediğimi söyledim. Hem bu talebim karşılanmadı hem de siparişim alınmadı, ayrıca siparişimin en son getirileceği ifade edildi. 17.50’de gelmiş olmama rağmen iftar saatinde şube tarafından mağdur edildim.

Çalışanlarla yaptığımız görüşmede kesinlikle ciddiye alınmadığımı hissettim. Sağlık problemim olduğunu özellikle söylememe rağmen inisiyatif alamadıklarını ilettiler. Çorbayı çıkartamadıklarını, ancak iftar menüsünün dışında ekstra bir ürün istediğimizde bunu verebileceklerini söylediler. Buna ek olarak, kat içerisinde herkese çorba servisi yapılırken arkadaşlarımın çorbaları da uzun süre gelmedi ve bu nedenle beklemek zorunda kaldık.

Ayrıca içmediğim çorbanın ve içeceğin de ücretini ödemek durumunda kalacağım belirtildi. Çorba ve içecek masaya dahi getirilmedi, sağlık sorunum nedeniyle bunları tüketemeyeceğimi, bu yüzden boşuna masada bulunmasına gerek olmadığını özellikle ifade ettim. Buna rağmen hiç tüketmediğim bir hizmetin bedelini ödemek zorunda bırakılmamı kabul edilebilir bulmuyorum.

Firmayı marka adına duyduğum güvenle tercih etmiştim. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.