Getir'den Tavuk Dünyası Siparişinde Sürekli Uzun Gecikme Ve İletişimsizlik

Bugün saat 12.39’da Getir üzerinden Tavuk Dünyası’ndan eve teslim salata siparişi verdim. Siparişim, uygulamadaki tahmini teslimat süresini de aşarak, sipariş verdiğim saatten yaklaşık 2 saat sonra teslim edildi. Yemek saati geçtiği için uzun süre aç beklemek zorunda kaldım.

Daha önce de aynı şubeden verdiğim siparişlerde benzer gecikmeler yaşadım ve siparişler çoğu zaman geç getirildi. Buna rağmen bir kez daha denemek istedim ancak yine ciddi bir gecikme yaşadım.

Gecikme uzayınca Getir’i aradım, bana yalnızca “bekleyin ya da iptal edelim” şeklinde seçenek sunuldu, bunun dışında sorunu çözmeye yönelik bir adım atılmadı. Tavuk Dünyası şubesine ise ulaşamadım, telefonla şubeye erişim sağlayamadım. Sonunda sipariş geldi ve ürünü tükettim ancak yaşadığım bu ciddi gecikme, tekrar eden sorun ve iletişimsizlikten dolayı mağdur oldum.

Yaşanan bu durum nedeniyle sipariş ücretimin iadesini ya da en azından telafi edici bir kupon verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmeye sebep olan Tavuk Dünyası şubesinin süreçlerinin incelenmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.