Tavşan Uykusu Uyku Danışmanlığı Hiçbir Şekilde İade Seçeneği Sunulmadı

Tavşan Uykusu isimli firmadan “Kameralı Tam Uykucu Tavşan” paketini 15 Aralık’ta satın aldım, 10.000 TL ödedim ve 22 Aralık’ta süreç görüntülü görüşme ile başladı. Satın alma sonrası bir üyelik oluşturulup ayrıntılı bir form doldurtuluyor ve bu forma göre “size özel ses kayıtları” yüklendiği söyleniyor. Ancak bana verilen ses kayıtlarının yalnızca birkaç dakikalık kısmının form incelenirken alınan kısa bir ses kaydından ibaret olduğunu, geri kalan kısmın ise tamamen stok kayıtlar olduğunu fark ettim. Üstelik bu içeriklerin büyük kısmına internet üzerinden ücretsiz erişmek mümkün ve yöntem zaten herkesin bildiği sandalye yöntemi / Kim West yöntemi.

Bu süreçte en baştan “ses kayıtları yüklendi, süreç tamamlandı, iade olmaz” denilerek hiçbir şekilde iade seçeneği sunulmadı. İlk gün yapılan görüntülü görüşmeden sonra yöntemin bize uygun olmadığını açıkça fark ettim ve devam etmek istemediğimi belirttim. Buna rağmen destekleyici bir yaklaşım görmek yerine, “herkes memnun” vurgulu videolar gönderildi ve özetle “sorun sizde ya da yöntemi uygulayışınızda” mesajı verildi. Zaten yeterince “yanlış mı yapıyorum” kaygısı yaşayan bir anneye, “çok yanlış yaptınız” gibi ifadeler kullanılması beni hem yetersiz hem suçlu hissettirdi.

Süreç ilerledikçe çocuğumun uykuları daha da bozuldu. Odaya birlikte girdiğimizde huzursuzlanmaya, uyumaktan kaçınmaya ve sanki başkalarından yardım ister gibi davranmaya başladı. En üst paketi almama rağmen yalnızca bir görüntülü görüşme yapıldı ve sadece bu ses kayıtları kullanıldı; paket kapsamında yer alan diğer görüntülü görüşmeler ve 21 günlük destek süresi hiç kullanılmadı. Kullanılmayan hizmet bedelinin iadesini talep ettim, ancak hiçbir şekilde kabul edilmedi. Ödeme firma hesabı yerine şahsi bir banka hesabına havale olarak alındı, fatura ise ancak iade talebinden sonra düzenlendi.

Tüm iletişim süreci WhatsApp üzerinden yürütüldü, en son telefonla aranarak ikna edilmeye çalışıldım. Bu süreçte sürekli tepeden bakan, yargılayıcı ve sahte bir samimiyet hissi veren bir tavırla karşılaştım.