to read complaints and reviews, or file yours.Destek Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Uyku Eğitiminde Mağduriyet
Uyku Annesi G** N****’ten 2025 yılında uyku eğitimi aldım. Zaten bebeği uyumayan ve zorlanan annelerin başvurduğu bu süreçte, karşıma anlayışlı ve destekleyici biri çıkmasını beklerken gergin, iletişimi zor ve üslubu rahatsız edici bir yaklaşımla karşılaştım. Daha ilk andan itibaren yönlendirmeler ve konuşma tarzı beni huzursuz etti.
Ödemeyi yaptıktan sonra da iletişim kurmakta zorlandım, sadece WhatsApp üzerinden ve çoğunlukla benim zorlamamla yazışarak ilerleyebildik. Bebeğimin uyku saatleri konusunda yapılan yönlendirmeler sonucu bebeğim huysuz, sinirli ve çok daha zor sakinleşen bir hale geldi. Bu durumda eğitimi yarıda bırakmak zorunda kaldım, hem psikolojik olarak ben yıprandım hem de bebeğim olumsuz etkilendi.
Yaşadığım bu olumsuzlukları kendisine ilettiğimde ise hiçbir anlayış ve empati görmedim. “Ücret iadesi yapmayız, sözleşme var” denilerek konu çok kestirip atar bir tavırla kapatıldı. Hem aldığım hizmetten hiçbir şekilde memnun kalmadım hem de yaşadığım mağduriyet ciddiye alınmadı.
Zor bir dönemden geçen annelere karşı çok daha hassas, açıklayıcı ve profesyonel bir yaklaşım sergilenmesi gerektiğini düşünüyorum. Hem yaşadığım bu kötü deneyimin dikkate alınmasını hem de mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
35238013 numaralı şikayet üzerine size ulaşıyorum. Uykuannesigülnazik Türk patent kurumundan onaylı bir markadır. Marka itibarımızı zedeleyici bu şikayeti kesinlikle kabul etmiyoruz. Kim olduğu dahi belli olmayan bir şahsın karalama amaçlı yapılan bir şikayet olduğu kanaatindeyim. Eğitim hizmeti başlamadan önce avukatımızın hazırlamış olduğu hizmet sözleşmemiz eğitimi alacak kişilere iletilir. Eğitim alan kişiler tüm maddeleri okuyup onayladıktan sonra eğitime birebir şekilde başlanır. Bu yüzden burada yazan şekilde bir şikayeti asla kabul etmiyoruz. Eğitim hizmetimizin sonuna kadar arkasındayız Şikayet eden kişi hakkında isim soy isim iletirseniz şayet bizden eğitim alan biri ise hem hizmet sözleşmesini hem de eğitim verildiğine dair diğer dokümanları sizlere iletebiliriz. İyi çalışmalar dilerim.
Ben sadece sorunum çözülsün istemiştim o kadar bahsettiğim tavrın bir örneği oldu bu cevabınızda. Bize ulaşın, size ulaşalım sorununuz çözülsün de denilebilirdi ama tavır bu şekilde maalesef. Sizden eğitim aldım ne yazık ki evet ve sorun yaşadım. Eğitim aldığıma dair sözleşmenin fotoğrafını da ekliyorum.
Şu anki sözleşmenin ilk sayfası ama burda da isminiz mevcut değil. Sayfadan özellikle isim rica ettik sizlere ulaşmak için. Ayrıca burda da veya eğitim sürecinde de tavrımda bir yanlışlık kesinlikle söz konusu değil. Keza bize ulaşmak isterseniz numaramız sizlerde mevcut tabii ki her zaman yazıp ulaşabilirsiniz. 4 yıl önce eğitim verdiğim ailelerim bile akıllarına takılan bir sorun olduğu zaman her zaman yazıyorlar bizde yardımcı oluyoruz. Sizde gerçekten bizim size yardımcı olmamıza ve gerçekten bebeğinizin uyku problemini birlikte çözmemizi isterseniz yazabilirsiniz.
