Ramazanda Hurma İkramı Bırakılmaması Ve Personelin Küçümseyici Tutumu

26 Şubat akşamı iftar saati için ailemle birlikte Mardin Mardian Mall AVM içindeki Tavada Tavuk şubesine gittik. Ramazan sebebiyle tüm masalara hurma ikramı bırakıldığını gördük, ancak ekonomik menü tercih ettiğimiz için bizim masamıza özellikle hurma bırakılmadığını fark ettik. Bu durum kendimizi dışlanmış ve ayrımcılığa uğramış gibi hissettirdi.

Sipariş verirken de menüde 150 gram olarak belirtilen ürün için yetkili olduğunu düşündüğüm kişi bize “80 gram ama o da doymazsınız” şeklinde alaycı ve küçümseyici bir üslupla konuştu. Hem menüde yazan gramajdan daha az bir ürün sunulması hem de çalışanların bu saygısız ve dalga geçer tavrı nedeniyle son derece rahatsız olduk.

Ramazan gibi manevi değerlerin ön planda olduğu bir ayda böyle bir yaklaşım görmek bizi gerçekten çok üzdü. Hem hizmet kalitesi hem de müşteri yaklaşımı açısından çok kötü bir deneyim yaşadık. Yaşadığımız bu olumsuzlukların telafisi için ödediğimiz ürün bedelinin iadesini ya da en azından yaşananlar için samimi bir özür içeren bir jest yapılmasını talep ediyorum.