Görseldeki Yemekle Uyuşmayan Sipariş Ve Haksız Ücretlendirme

03.02.2026 tarihinde saat 12:44 civarında Mardian Mall AVM’deki Tavada Tavuk şubesinde yemek yemek için sipariş verdim. Menüdeki görsele bakarak sipariş oluşturdum ancak masaya getirilen ürün, görseldekiyle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Menüde sulu bir yemek görünümü yokken, gelen yemek neredeyse et sote tarzında, tamamen farklı bir sunum ve içerikteydi.

Durumu çalışanlara iletip menünün görseldekinden farklı olduğunu ve yöreselde yediğimle ilgisi olmadığını söylediğimde, ısrarla “aynısı bu” diyerek hatayı kabul etmediler. Bana getirilen, beğenmediğim ve bu nedenle de tüketmediğim menünün ücretini ve içmediğim Pepsi Max kolanın ücretini de tam olarak tahsil ettiler. Toplamda 430 TL ödeme yapmak zorunda bırakıldım.

Hem yanlış ürün getirilmesi hem de tüketmediğim ürün ve içecek için ücret alınması nedeniyle bu işletmeden şikayetçiyim. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ödediğim 430 TL’nin iadesini talep ediyorum.