Historia AVM Tavada Tavuk Şubesinde Müşteri İlgisizliği Ve Haksız Sipariş İptali

14.04.2026 tarihinde saat 20.00 civarında Historia AVM 3. katındaki Tavada Tavuk şubesinden, Bezmialem’de yatan kanser hastası babama götürmek üzere yemek almak istedim. Çalışanlara özellikle hastaneye yemek götüreceğimi, penne ve salatayı ayrı olarak almak istediğimi söyledim. Ancak çalışanlar hem oldukça ilgisiz davrandı hem de menüye hâkim değillermiş gibi böyle bir seçeneğin olmadığını, bunu yapamayacaklarını söylediler. Bu durumun, sırf benden daha fazla ödeme alabilmek için yapıldığı izlenimini edindim.

Sonuçta babama yemek götürmek zorunda olduğum için mecburen söyledikleri şekilde siparişi kabul edip ödemeyi yaptım ve iki adet çıtır küp tabağı aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra masaya geçip beklerken, masanın üzerinde duran menüde aslında istediğim şekilde ürünün bulunduğunu fark ettim. Bunun üzerine durumu ilettiğimde, kasayı kapattıklarını, iptal edemeyeceklerini söyleyen çalışan kadınlar, buna rağmen daha sonra başka müşterilerden sipariş almaya devam etti. Bu tutum hem çelişkili hem de müşteriye karşı son derece saygısız ve sorumsuz bir davranıştı.

Tavada Tavuk’un özellikle Historia AVM 3. kat şubesindeki çalışanlarıyla ilgili gerekli geri bildirimi yapmasını, personelin hem menüye hâkim olması hem de müşteriye karşı daha ilgili ve dürüst davranması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini istiyorum. Bu yaşadığım süreçten hiç memnun kalmadığımı, özellikle kanser hastası babamın Bezmialem Hastanesi’nde yattığı böyle hassas bir dönemde bu tavırla karşılaşmaktan dolayı büyük hayal kırıklığı yaşadığımı belirtmek isterim.