Tatilturum.com Rezervasyonum Haksız Şekilde İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilsin

20.08.2025 tarihli Balkanlar turu için Tatilturum üzerinden kredi kartı ile 61.013 TL ödeyerek, 58IEDCU3 rezervasyon numarasıyla rezervasyon yaptım. Rezervasyon işlemlerimi ve sonrasında yaşanan süreci Tatilturum yetkilisi c*** Hanım’ın yönlendirmeleriyle gerçekleştirdim. Ancak rezervasyondan yaklaşık 10-15 dakika sonra c*** Hanım tarafından telefonla aranarak, turda yer kalmadığı gerekçesiyle sadece benim rezervasyonumun iptal edildiği bildirildi. Oysa tur tamamen iptal edilmedi, sadece benim rezervasyonum iptal edildi. 

Rezervasyon sırasında herhangi bir sözleşme veya iptal koşulları tarafıma sunulmamıştı. Ayrıca, eğer turda yer olmasaydı rezervasyonun da alınmaması gerektiğini düşünüyorum; bu durumun şaibeli olduğunu belirtmek isterim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ücretin iade edileceği veya ileri tarihli bir tura rezervasyon yapılabileceği söylendi; ancak alternatif turun ücreti daha yüksekti.

Tüm hazırlıklarımı bu tura göre yaptım ve uçak biletimi de tur tarihine uygun şekilde, yüksek bir ücret ödeyerek aldım. Turda yer olduğu belirtilerek rezervasyonumun alınmasına rağmen, sonradan 'yer kalmadı' denilerek sadece benim rezervasyonumun iptal edilmesini kabul etmiyorum. Tatilturum'dan, rezervasyonunu yaptığım turun iptal edilmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.