to read complaints and reviews, or file yours.Tatilox Firması 2 Gece Rezervasyon Yapmama Rağmen Rezervasyon Olmaması
Tatilox firmasından 2 gün öncesinden rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon günü giriş yapmak için resepsiyona geldiğimde rezervasyon oluşmadığını, daha sonrasında da Tatilox tarafından 2 gece için yer ayırtmama rağmen tek gece için yardımcı olalım ya da başka konaklayacak yer ayarlayalım diye teklif edildi. İnternet üzerinden anlaştığım fiyat 2 gece için 7.800 TL idi. Daha sonrasında konaklama firması yer ayarlamaya çalıştıklarını fakat fiyatın 9.000 TL olduğunu ve ödememi yapmamı istediler. Tatilox'dan ücret iadesi talebinde bulundum, ancak henüz ücretim gelmedi.
Sayın Misafirimiz, Öncelikle yaşadığınız durumdan dolayı özür dileriz. Şikayetiniz kaydedildikten hemen sonra iadeniz aynı gün tarafınıza yapılmıştır. Konuyla ilgili departmanımız sizinle iletişime geçerek çeşitli çözüm önerileri sunmuştur. Sizin için sunulan tesislerde ek bir ücret talep edilmemiştir. Müşteri memnuniyetini sağlamak en önemli önceliğimizdir. Yaşanan aksaklığı telafi etmek ve sizi memnun etmek adına size yeniden yardımcı olmak istiyoruz. Saygılarımızla Can CAVGA Genel Koordinatör
1. İade aynı gün bana iade olmadıktan sonra bana iade 10 gün sonra gelse ne işime yaricak. 2. Çözüm önerisi sunduğu konumdan çok uzak yer saat 17.00 olmuş tatilim rezil olacak. Ve çözüm sonucunda ek ücret istenildi. Benim firma yüzünden konaklama yerine 2 bin tl fazla ücret ödedim ve konaklama yeri yok dediler odaların 3 tanesi boştu ve hafta sonu safe villalarında konaklama sağladım.
Sayın Misafirimiz, İade işleminiz aynı gün yapılmıştır. Ödemeniz banka üzerinden yapıldığı için tarafınıza yansıması banka ile ilgili bir durumdur. Sizlere sunulan tesislerde sizlerden herhangi bir ek ücret talep edilmediği ses kayıtlarımızda da mevcuttur. Sizlerin memnuniyetini sağlamak en öncelikli ilkemizdir. Bu bağlamda size en yakın tesisler sunulmuştur. Sizleri memnun etmek en önemli ilkemizdir. Yaşanan aksaklığı giderebilmek adına sizlere tekrar yardımcı olmak istediğimizi yeniden bildirmek isteriz. Saygılarımızla.
Konaklama yeri boş olmasına rağmen telefonda dolu deyip ben orada konakalamamı 2 bin tl vererek fazla ödeme yapıp konaklıyorsam sizin şirket hiçbir işe yaramaz
