to read complaints and reviews, or file yours.Tatilflex'ten İade Edilmeyen 20 Bin TL Ön Ödeme Ve Sürekli Oyalama
Aralık ayında Tatilflex üzerinden 22 Haziran çıkışlı bir İtalya turuna 20.000 TL karşılığı döviz üzerinden ön ödeme yaptım. O tarihten bu yana düzenli olarak vize sürecini sordum, her seferinde “işlemler devam ediyor, randevu bulmaya çalışıyoruz” şeklinde oyalanarak net bir bilgi verilmedi.
10 Haziran tarihinde ise Tatilflex, vize randevusu bulunamadığı gerekçesiyle 22 Haziran çıkışlı İtalya turunu iptal ettiklerini, istersem tarih değişikliği veya farklı bir tura geçiş yapabileceğimi, aksi durumda ödediğim ön ödemenin tarafıma iade edileceğini yazılı olarak bildirdi. Ancak bu mesaja ve sonrasında yaptığım tüm yazışmalara rağmen herhangi bir iade işlemi yapılmadı.
Her hafta kendilerine yazmama rağmen sürekli personel değiştiğini, yeni gelen kişinin konuyla ilgileneceğini söyleyip süreci uzattıklarını görüyorum. WhatsApp yazışmalarında da iade talebimi net olarak ilettim, buna rağmen sadece oyalandım ve somut bir ödeme yapılmadı.
Aynı firmayla 2024 yılında da benzer bir sorun yaşadım. O dönemde büyük Avrupa turu için mağdur edilmiştim, ücretimi alabilmek için bu sitedeki şikayetimi kaldırmam konusunda beni ikna etmeye çalıştılar ve vize danışmanlık ücreti almayacaklarını söyleyerek beni kand. Irdılar. Şimdi de İtalya turu için yaptığım 20.000 TL’lik ön ödemem iade edilmedi ve yine aynı şekilde oyalandığımı düşünüyorum.
Ödenen toplam ön ödeme tutarımın, ödediğim döviz/kur dikkate alınarak güncel ve eksiksiz şekilde en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bir aktivite Turizm üzerinden Tatilflex markası ile otobüsle İtalya turu için Aralık ayında Haziran ayında gerçekleşecek tur kapsamında toplam 20.000 TL tutarında ön ödemeyi EFT ile gerçekleştirdim. Ödemeyi aldıktan sonra tarafıma sözleşme ve tur katılım belgeleri gönderildi ancak vize randevusu için herhangi bir işlem yapılmadı, randevu oluşturulmadı.
Daha sonra firma, vize randevusu alamadıkları gerekçesiyle turu kendilerinin iptal ettiğini iletti ve ödediğim ön ödemenin iade edileceğini söyledi. O tarihten bu yana WhatsApp ve telefon üzerinden defalarca kez görüştüm ancak her seferinde yalnızca oyalanıyorum, net bir dönüş yapılmıyor. Sürekli personel değiştiği, yeni gelenlerin de süreçten habersiz olduğu söyleniyor ve bu sebeple ödeme iadem halen yapılmadı.
Turu iptal etme kararı firmaya ait olmasına rağmen, tarafıma taahhüt edilen iade gerçekleştirilmiyor. Ödemiş olduğum 20.000 TL ön ödemenin, gecikmeksizin aynı yöntemle tarafıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak netleştirilmesini talep ediyorum.
