Tatilflex'ten 995 Euro İadesi Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Tatilflex üzerinden eşimle birlikte katılmak üzere Büyük Avrupa turu için kişi başı ön ödeme yaparak toplam 995 euro (banka dekontunda 54.725 TL) ödedik. Benim zaten hazır bir vize randevum vardı, sadece eşim için randevuya ihtiyacımız olduğunu özellikle belirttik. Bize, eşimi ilk sıraya alacaklarını ve temmuz ayındaki tura kesinlikle yetiştireceklerini söyleyerek güven verdiler.

Ancak süreç içinde bırakın yeni randevu almayı, mevcut ve hazır olan vize randevuma dahi vize kitini zamanında göndermediler. Yaşanan aksaklıklar ve firmanın içinde bulunduğu sıkıntıları fark edince 9 Haziran’da turu iptal ettik ve ödediğimiz ücretin iadesini talep ettik. İptal esnasında, iademizin en geç 15 gün içinde yapılacağı açıkça tarafımıza bildirildi.

Bu süre geçmesine rağmen ödeme yapılmayınca tekrar aradığımızda bu kez 20 gün daha süre istediler. Daha sonra da ağustos sonuna erteleneceği söylendi. Bugün itibarıyla ne para iademiz yapıldı ne de karşımızda net ve sorumluluk alan bir muhatap bulabiliyoruz. Genel çağrı merkezini defalarca telefon ve WhatsApp üzerinden aramamıza rağmen sürekli oyalandık, verilen hiçbir tarih tutulmadı.

Çağrı merkezinde bizimle ilgilenen kişinin bizi yanlış ve yanıltıcı bilgilendirdiğini, kuruculardan olduğu söylenen F**** Bey de fark etmesine rağmen somut bir çözüm üretmedi, sadece söz verip geçiştirdi. Sonuç olarak, ödediğimiz 995 euronun hâlâ iadesi yapılmadı ve maddi manevi mağdur edildik.

Tatilflex’in verilen tüm sözleri yerine getirerek turu iptal ettiğimiz tarih esas alınmak üzere gecikmeksizin 995 euronun tamamını hesabımıza iade etmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, hakkımı aramak için yasal süreçleri başlatmak zorunda kalacağımı da belirtmek isterim.