İptal Sonrası 193.910 TL İadesi 45 Gün İçinde Yapılmadı, Sürekli Gecikme Ve Yanıtsızlık

Tatilflex üzerinden 29 Haziran İtalya turu satın aldım. Ödememi 4 Mart tarihinde, bankamdan o günün kuru üzerinden tl’ye çevrilerek toplam 193.910 TL havale yoluyla yaptım. Rezervasyon kodum 83-xx0467, rezervasyon tarihim 04.03.2026’dır.

Schengen vizesi randevusu alamadığım için turu gerçekleştirmem mümkün olmadığından, 12 Mayıs tarihinde WhatsApp üzerinden firmaya ulaşıp iptal sürecini başlattım. Bana, iptal sonrası ücretin tamamının 45 gün içinde iade edileceği söylendi. Ancak bu süre dolmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Önce 22 Haziran haftasında ödeme yapılacağı belirtildi, o tarihte ödeme gerçekleşmedi. Ardından telefonla aranarak bu kez de 5 Temmuz haftasında iade yapılacağı söylendi, yine ödeme yapılmadı. Daha sonra bana ilettikleri mesajda, Iyzico ödeme sisteminin hak ediş takvimine göre 6–10 Temmuz tarihleri arasında hesaplarına geçmesi beklenen tutarın henüz ulaşmadığını, Iyzico ile iletişim halinde olduklarını, ilgili tutarın 13–17 Temmuz haftasında kesin olarak hesaplarına aktarılacağı ve hemen ardından iademin öncelikli olarak yapılacağı ifade edildi. Ancak bu tarihler de geçtiği halde hala herhangi bir iade alamadım ve son olarak yazdığımda da artık geri dönüş yapılmıyor.

Defalarca söz verilip tutulmaması ve iademin bu kadar süredir sebepsiz yere geciktirilmesi nedeniyle mağdur durumdayım. 193.910 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan, derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.