Deniz Manzaralı Oda Sözde, Hijyen Sorunu Ve Yanıltıcı Reklam Nedeniyle Tam İade Talebi

Tatilbudur üzerinden Charm Akyaka oteline 30.05.2026 - 03.06.2026 tarihleri arasında konaklama için, deniz manzaralı oda olacak şekilde 32.500 TL tutarında rezervasyon yaptırdım ve ödeme kartımdan tahsil edildi. Sitedeki fotoğraflar tertemiz ve düzenli gösterdiği için buna güvenerek rezervasyonumu yaptım, hatta deniz manzarası için ekstra ücret ödedim.

Otele gittiğimizde ise hayatımızın şokunu yaşadık; oda aşırı hijyensizdi ve fotoğraflarla uzaktan yakından alakası yoktu. Özellikle deniz manzaralı diye ekstra ücret ödediğimiz odadan sadece ağaç görünüyordu, deniz manzarası hiç yoktu. Bu koşullarda konaklamak istemediğimizi belirttik, hizmet almadan iptal ve iade talebinde bulunduk ve kendimiz daha düzgün bir otel ayarlamak zorunda kaldık.

Sonrasında Tatilbudur yetkilileriyle görüştüğümüzde, otelle görüşüldüğü ve bir günlük konaklama ücretinin kesileceği, kalanının iade edileceği söylendi. Ben konaklama yapmadığım, hijyen ve oda manzarası gibi temel vaatleri yerine getirmeyen bir yerin ücretini ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Alınmayan bir hizmetin bir günlük ücretinin benden kesilmesi, mağduriyetimin üzerine bir de maddi zarara uğramam anlamına geliyor.

Gerçekleştirilmeyen ve vaat edilen şekilde sunulmayan hizmet için benden kesilmek istenen bir günlük ücretin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi halde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.