Sağlık Nedeniyle Tur İptali Sonrası Ücret İadesi Reddi

Tatil 71 isimli acentenin düzenlediği 26 Eylül tarihli İstanbul turuna katılmak için 4.500 TL ödedim. Ödemeyi 24.09.2026 tarihinde VakıfBank üzerinden fast ile gerçekleştirdim.

Tura bir gün kala eşim ciddi şekilde rahatsızlandığı için turu iptal etmek zorunda kaldım ve firmaya WhatsApp üzerinden ulaşıp iptal ve ücret iadesi talep ettim. Bana turu iptal edebileceklerini, ancak herhangi bir şekilde ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler.

Sebebini sorduğumda sözleşmede böyle yazdığını, sisteme bilgilerimin girilmesinin sözleşme onayı sayıldığını ifade ettiler. Ancak ben herhangi bir fiziki sözleşme imzalamadım, net bir madde de paylaşmadılar, sadece “sözleşmede yazıyor” diyerek geçiştirdiler. WhatsApp yazışmalarında da “maalesef ücretinizi iade edemeyiz” şeklinde net bir ret cevabı verdiler.

Turu sağlık sebebiyle mecburen iptal etmek zorunda kalmış olmama rağmen hiçbir çözüm sunulmaması, ücretin tamamının kesilmesi ve bu kadar kesin bir dille reddedilmesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Sağlık gibi mücbir bir sebep varken, ücretin tamamının alınmasını son derece haksız ve vicdansız buluyorum.

İptal etmek zorunda kaldığım 26 Eylül İstanbul turu için ödediğim 4.500 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.