Tatil Sepeti'nden Canlı Destek Bulamama Ve Tur İptali Endişesi

Tatil Sepeti üzerinden 173069 tur kodlu Sharm turunu Ankara çıkışlı olarak satın aldım. Turun 20’si Salı günü başlaması gerekiyor. Daha önce Nahçıvan turum 18 Haziran tarihinde gerçekleşecekken 3 gün kala, 15 Haziran Pazar günü iptal edildi (sözleşmede çok açık biçimde 20 gün kala bildirilecek diye yazmasına rağmen) ve o tur için ödediğim 1.250 TL’lik yurt dışı çıkış harcı yanmasın diye istemeyerek de olsa Moldova turu almak zorunda kaldım. Bu önceki olumsuz deneyim nedeniyle Sharm turu konusunda da güvenmiyorum.

25 Eylül tarihinde satın aldığım bu tur için, gerçekten kalkıp kalkmayacağını teyit etmek amacıyla defalarca kez Tatil Sepeti’ni aradım. Özellikle geçmişte yaşadığım tur iptali sebebiyle, canlı bir yetkiliden net olarak “tur kalkacak” bilgisini duymak istedim. Ancak kimse telefona cevap vermiyor. Aradığımda “canlı destek ekibimizle devam etmek için 1’i tuşlayın” deniyor, ardından da WhatsApp ile devam edileceği söylenerek telefonu kapatmam isteniyor. Canlı ekip denmesine rağmen bir muhatap bulamıyor olmam, bizimle adeta alay ediliyormuş hissi yaratıyor.