Balkan Turunda Rehberin Kaba Tutumu Ve Zaman Kısıtlaması

02.07.2026-08.07.2026 tarihleri arasında Tatilsepeti aracılığıyla katıldığım Balkan Turu beklentilerimin çok altında kaldı. Şikayetim hem tur organizasyonu hem de tur rehberi G******* T**’ın tutum ve davranışları hakkındadır.

Tur programı son derece verimsizdi. Günlerin büyük bölümü otobüste geçti, birçok şehirde yalnızca 2-3 saat vakit geçirebildik. Rehberlik hizmeti de yetersizdi. Gidilen yerlerde birkaç dakikalık bilgi verilip grup hemen serbest bırakıldı ve yerleri Google Haritalar ile yapay zeka desteği kullanarak kendi imkanlarımızla keşfetmek zorunda kaldık.

Bu durumu nazikçe ilettiğimizde rehber “Program bu, yapacak bir şey yok.” diyerek çözüm üretmek yerine sert ve saldırgan bir tavır sergiledi. Ertesi gün ise arkamızdan “Başka yerden tur alsalardı.” gibi profesyonellikten uzak ifadeler kullandığını duyduk. Ayrıca bir müşterinin “Bu kadar paraya bu kadar hizmet.” diyerek bizi küçümsemesine rağmen buna müdahale etmedi.

Benimle tartışmasına rağmen başka bir misafire gidip özür dilerken bana karşı hiçbir mahcubiyet göstermedi. Aksine herkesin içinde yüksek sesle ve üslupsuz şekilde konuşarak beni rencide etti ve kendimi tamamen değersiz hissetmeme neden oldu.

Sadece ben değil, birçok tur katılımcısı da hem organizasyondan hem de rehberin tavrından şikayetçiydi. Ancak rehber her eleştiriyi kişisel algıladığı için alınganlık gösteriyor, savunmaya geçiyor ve bu nedenle hiç kimse talep veya şikayetlerini rahatça iletemiyordu. Tur boyunca sürekli gergin bir ortam oluştu ve bu gerginlik turdan aldığımız keyfi ciddi şekilde azalttı.

Otobüs şoförünün sık sık gereksiz beklemeler yapması da zaten kısıtlı olan gezi sürelerini daha da azalttı. Konakladığımız otellerin tamamına yakını şehir merkezlerinden çok uzaktı. Bu nedenle hem ulaşımda zaman kaybı yaşandı hem de şehirleri bireysel olarak gezme imkanı bulamadık.

Ödediğim ücret karşılığında vaat edilen rehberlik ve tur hizmetini alamadığımı düşünüyorum. Yaşanan olayların detaylı biçimde incelenmesini, rehber G******* T** hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilerek tarafıma tatmin edici bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.