Tatil Olayı 5 Ekim Balkan Turunu 2 Gün Kala İptal Etti, Ücret İademi Hala Tamamlamadı

Tatil olayı üzerinden 5 Ekim İstanbul çıkışlı 7 gece 8 günlük balkan turu satın aldık. Turun hareketine sadece 2 gün kala, 2 Ekim tarihinde turumuzun iptal edildiği tarafımıza bildirildi. Tur ücreti olarak kredi kartıyla toplam 141.789,40 TL ödeme yaptık. Tur iptali sonrasında bize farklı tarihli yeni bir tura yönlendirme teklif edildi ancak bu alternatif de gerçekleştirilemedi. Ardından ücret iadesi yapılacağı söylendi ve ödediğimiz tutarın yalnızca 50.000 TL’si tarafımıza iade edildi. Kalan tutarın iadesi için çeşitli tarihler verildi ancak her seferinde ödeme tarihi ertelendi. Bu süreçte hem planlarımız bozuldu hem de maddi açıdan zor durumda kaldık.

Tatil olayı tarafından turun wtatil acentesi üzerinden gerçekleştirileceği, iki firma arasında operasyonel sorunlar yaşandığı ve bu nedenle turun iptal edildiği bize söylendi. Ancak bizim wtatil ile hiçbir şekilde iletişimimiz olmadı; turu tatil olayı üzerinden satın aldık, ödememizi tatil olayı üzerinden yaptık ve iptal bilgisi de bize yine tatil olayı tarafından verildi.

Telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca görüştük. 1 hafta içinde iadenin tamamlanacağı bilgisi verilmiş olmasına rağmen bu söz tutulmadı. Son olarak bugün yaptığımız görüşmede firmanın nakit akışı sorunu yaşadığı, başka bir ödemenin beklendiği ve bu nedenle kalan tutarın iadesinin yine ertelendiği söylendi. Bu durum nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur olduk. Turun son dakika iptal edilmesi nedeniyle seyahat planlarımız tamamen bozuldu ve ücretini eksiksiz ödediğimiz ancak gerçekleştirilmeyen bir hizmetin bedelini geri alabilmek için sürekli yeni ödeme tarihlerini beklemek zorunda bırakıldık.

Tatil olayı’nın, kalan 91.789,40 TL tutarın daha fazla gecikme yaşanmadan eksiksiz olarak tarafımıza iade edilmesini, verilen ödeme sözlerinin tutulmaması nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve iade sürecinin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyoruz.