Findeks Onayı Bahane Edilen Teslimat Gecikmesi Ve Mağaza İlgisizliği

Kırıkkale Merkez Taşpınar mağazasından iki adet teknoloji ürünü aldım. Ürünleri taksitli senetle satın almama rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın hâlâ teslim edilmedi. Önce yaklaşık iki hafta boyunca hesap onayı için bekletildim, ardından 31 Temmuz’da Findeks onayı için başvuru yapıldığı söylendi ve o tarihten bu yana Findeks onayının gelmesi nedeniyle oyalandım.

Bu süreçte 2 bini geçen taksit ödemesi yaptım ancak ürünler hâlâ tarafıma teslim edilmedi; ne mağazadan herhangi bir bilgilendirme mesajı geldi ne de ürünlerin hazır olduğuna dair bir dönüş yapıldı. Mağazaya gittiğimde çalışanların da sanki görevleri bu değilmiş gibi ilgisiz ve umursamaz tavırlar sergilemesi, süreci daha da zorlaştırıyor. Mağazada genel olarak en küçük bir ürün alırken bile işlemler son derece yavaş ilerliyor ve uzun süre beklemek zorunda kalıyorum.

Ürünlerimi bir an önce teslim almak ve ödemelerimi yaptığım halde bu kadar süre bekletilmem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte hem onay, hem teslimat, hem de bilgilendirme konularında daha hızlı ve müşteri odaklı hareket edilmesini talep ediyorum.