800 TL Depozito İadesi Söz Verildiği Gibi Gerçekleşmedi

Uzun süredir Taşkesti Gölbaşı şubesinden cam damacana su alıyordum. Yaklaşık 1 hafta 10 gün önce, oturduğum sitenin yeni kuralı gereği site içerisine artık araç alınmamaya başlandı. Bu nedenle, arabasını site içine sokamadığı için çok kısa bir mesafeyi yürüyerek suyu getirmeyi kendine yediremediğini söyleyen ve şube yetkilisi ya da sahibi olduğunu düşündüğüm kişi, bu şartlarda artık bana su getiremeyeceğini telefonda ifade etti.

Ben de bunun üzerine tamam, siz bilirsiniz diyerek bende kalan boş cam damacanayı alıp 800 TL tutarındaki depozito bedelimin iadesini istedim. Su siparişi verdiğimde aynı gün içinde getiren firma, işin ucunda kendi lehlerine bir kazanç olmadığı için bu kez boş damacanayı almak için defalarca mesaj atmam ve aramama rağmen ancak üç gün sonra gelip aldı. Önce parayı kapınıza bırakırım dedi, ardından hesabınıza gönderirim dedi ve damacanayı aldığı akşam, ertesi gün para hesabınıza geçer diye söz verdi.

Ertesi gün hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Tekrar yazdığımda gün içinde hesabınıza geçecek, merak etmeyin diyerek oyalamaya devam etti ve aslında sistemlerinin böyle çalışmadığını, depozitoyu iade etmek zorunda olmadıklarını, ancak benimle çalışmayı kendileri bıraktıkları için istisna olarak ödeyeceklerini söyledi. Fast ile saniyeler içinde hesaba geçebilecek bir tutar olmasına rağmen bugüne kadar bu ödeme tarafıma yapılmadı.

Depozito olarak ödediğim 800 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Birkaç gün içinde iadem yapılmadığı takdirde, elimdeki tüm belge ve dekontlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Ücret yüksek olmasa da süreç boyunca gördüğüm saygısız tutum, verilen sözlerin tutulmaması ve sürekli oyalanmam sebebiyle bu şikayeti yazma gereği duydum.