Tasarım Endüstriyel Mutfak Ekipmanları Ne Tasarımda Ne De Süreçte Anlaştığımız Şekilde İlerlemedi

İstanbul’daki işletmemiz için Tasarım Endüstriyel Mutfak firmasına sipariş üzerine yaklaşık 120.000 TL bedelle doğal gaz ve elektrik projeli, yani hem doğalgazla hem elektrikle çalışacak şekilde özel üretim bir ocak yaptırdık ve ödememizi dekontlarla da kanıtlayabileceğimiz şekilde gerçekleştirdik. Ancak ürün ne tasarımda ne de süreçte anlaştığımız şekilde ilerlemedi.

Öncelikle ocak, konuştuğumuz süreden daha geç, 4 Şubat tarihinde teslim edildi. Teslimat öncesinde bize herhangi bir nakliye ücreti bilgisinden bahsedilmedi, ancak ürün geldiğinde nakliye firması bizden ayrıca ücret talep etti. Bu durum teslimat aşamasında beklemediğimiz bir maliyetle karşılaşmamıza neden oldu.

Ürünü doğal gaz ve elektrik projeli olarak talep etmemize ve bunu özellikle belirtmemize rağmen firma bize yalnızca elektrikli bir cihaz gönderdi. Buna rağmen tarafımıza csı belgesi verildi fakat doğalgaz sistemi fiilen hiç kurulmamıştı, bu nedenle İGDAŞ tarafından doğalgaz açılışı da yapılmadı ve iş yerimizde doğalgaz hiçbir şekilde devreye alınamadı. Ayrıca firma projeleri görmüş olmasına rağmen ocağı yüksek voltajda çalışacak şekilde teslim etti ve bu konuda bize hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İşletmemizin açılışında ocağı kullanmak istediğimizde dükkanın şalterleri attı, elektrik sistemi etkilendi ve ekstra olarak elektrikçi, priz, kablo gibi kalemlerde masraf yapmak zorunda kaldık. Açılışımızda yaşadığımız bu sıkıntı hem iş kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açtı.

Yaşadığımız sorunlar sonrası firmayla defalarca telefon ve mesaj yoluyla iletişime geçmeye çalışmamıza rağmen geri dönüş yapılmadı, aramalarımız ve mesajlarımız cevapsız bırakıldı. Bu tutum nedeniyle kendimi tamamen mağdur ve sahipsiz hissediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, ocağın söz verildiği gibi doğal gaz ve elektrik projeli, teknik olarak doğru ve güvenli şekilde kullanılır hale getirilmesini ve bu süreçte ortaya çıkan elektrikçi, malzeme ve beklenmedik nakliye gibi tüm ek masraflarımın firma tarafından karşılanmasını talep ediyorum.