SD Kart Hatası Tekrarlayan Bakım Sorunlarıyla İş Akışını Aksattı

Leda Estetik ve Güzellik Merkezi olarak 2023 yılında Ümraniye Tartı servisi aracılığıyla standlı Tanita tartı satın aldık ve 2026 yılına kadar hiçbir sorun yaşamadan düzenli olarak kullandık. Son dönemde ise cihaza SD kart taktığımızda sürekli “error” hatası vermeye başladı ve tartıyı ölçüm alamayacak duruma geldik.

Sorun ortaya çıktıktan sonra Ümraniye’deki servisle defalarca iletişime geçtik, bize söyledikleri tüm yönlendirmeleri eksiksiz uyguladık. Cihaz en az 3–4 defa servise gitti, bu süreçte pil ve kart değişimleri yapıldı ve bu işlemler için toplamda 13.000 TL ve ayrıca 1.750 TL ödeme yaptık. Tartı bize geri gönderildi ancak daha bir ay olmadan aynı hatayı yeniden vermeye başladı. Tekrar görüştüğümüzde bu kez SD kartın bozuk olduğunu, pillerin raf ömrünün dolduğunu söylediler.

Cihazı tekrar servise gönderdiğimizde bu sefer sadece bakım yapıldığı, herhangi bir tamirat gerekmediği ve cihazda sorun olmadığı belirtilerek tekrar tarafımıza gönderildi. Ancak pil ve kart değişimi yapılmasına, serviste bakım gördüğü söylenmesine rağmen tartı geldiği günden beri sanki hiç işlem yapılmamış gibi aynı hatayı vermeye devam ediyor ve biz cihazı kullanamıyoruz. Bu durum iş akışımızı ciddi şekilde aksattı ve aylardır bu tartı problemiyle uğraşıyoruz.

Servis telefonla aradığımızda çoğu zaman telefonu açmıyor, sadece WhatsApp üzerinden mesaja dönüş yapıyorlar. Talebimiz üzerine muhatap olarak S**** Bey’in numarası verildi, kendisini üç kez aramamıza rağmen ulaşamadık. Artık doğrudan ulaşabileceğimiz, sorumluluk alacak bir muhatap bulmak ve bu sorunun kalıcı şekilde çözülmesini istiyoruz.

Ücretini defalarca ödediğimiz bu işlemler sonrasında hâlâ aynı hatayı alan bir cihazla baş başa kalmamızın mağduriyet yaratmamasını, tartımızın hiç sorun çıkarmayacak şekilde düzgün ve kalıcı biçimde onarılmasını ve bu süreçte yaşadığımız iletişim sıkıntılarının da dikkate alınmasını talep ediyoruz.