TARSİM Küpe Sorunu Nedeniyle Reddedilen Hayvan Ölümü Hasarım Ve 12 Gün Boyunca Cevapsız İtiraz

TARSİM üzerinden 274294** numaralı Büyükbaş Hayvan Hayat Sigortası poliçesini 23.04.2024 başlangıç, 23.10.2025 bitiş tarihleri arasında olacak şekilde yaptırdım. Sigortalı ineğimin 18.10.2025 tarihinde ölmesi üzerine hasar tespiti ve ödeme için başvuruda bulundum; ancak dosyam “küpesi hayvan” gerekçesiyle reddedildi.

İlgili hayvan Merada olan bir hayvandı ve Merada kaldığı süre içinde küpesi kendiliğinden düşmüştür. Ölümü tespit eden yetkili kişi, sisteme rastgele bir sigortalı hayvan küpesiyle giriş yapmış, hatta bu küpe numarasının doğru olmayabileceğini de kendisi belirtmiştir. Oysa hayvanlar sigortalanırken fotoğrafları çekilmiş ve dosyada kayıt altına alınmıştır. Ölü hayvanın fotoğrafları, sigorta dosyasındaki sağlam hayvan fotoğraflarıyla karşılaştırılırsa, hangi küpe numaralı hayvan olduğu açıkça tespit edilebilecektir.

Red kararı sonrası 46371** talep numarasıyla 02.02.2025 tarihinde itiraz başvurusu yaptım; yaklaşık 80 bin tl civarında beklediğim hasar ödemesi hakkında 12 gündür tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ne çözüm sağlayıcı ne de bilgilendirici bir yanıt alabiliyorum, sürekli alakasız yerlere yönlendiriliyorum ve görüştüğüm kişilerin de dosyanın içeriğini bilmediğini, süreci takip etmediklerini net olarak görüyorum.

Poliçem devam ederken ve tüm beyanlarım doğru olmasına rağmen, yalnızca düşen küpe gerekçesiyle dosyamın reddedilmesini ve itirazıma geri dönüş yapılmamasını kabul etmiyorum. Sigortalama esnasında çekilen fotoğraflar ile ölü hayvan fotoğraflarının karşılaştırılması yapılarak gerçek durumun ortaya konulmasını, 46371** numaralı talebime yazılı ve açık bir yanıt verilmesini ve hak ettiğim hasar ödemesinin ivedilikle tarafıma yapılmasını talep ediyorum.