Tarım Nalbur El Aletleri Satın Aldığım Ürünün Arızası Ve Satıcı İle Teknik Servis Sorunları

N11 satış portalı üzerinden satış yapan Tarım Nalbur mağazası, sattığı ürünün arkasında durmuyor. 21 Ağustos 2024 tarihinde, 201958547631 sipariş numaralı Ryodel 400-800 kg bakır sargılı elektrikli vinç caraskal ürünü satın aldım. Ürünü henüz 3-5 kez bile kullanmadan arızalandı.
Çok uğraşlar sonucu ve N11'den mağazanın iletişim bilgilerini zar zor alabildim ve faturamı istedim. Satıcının faturadaki başlığı: Uhud Hırdavat Dış Ticaret Limited Şirketi, Mahmutbey Mahallesi, 2434. Sokak No:145, Bağcılar, İstanbul.
Bu firmadan teknik servisin iletişim bilgilerini alabilmek için 10-15 gün boyunca sürekli aradım (bu arada çoğu aramamda cevap verilmedi, atlatıldım, iletişim bilgilerinin mesaj ile gönderileceği söylendi fakat gönderilmedi). En sonunda, bize teknik servisin telefon numarası olduğu söylenen bir numara gönderildi. Biz de bu teknik servisi arayarak kargo kodunu aldık ve ürünü kargo ile gönderdik. Bir sürpriz de kargo teknik servise ulaşınca yaşadık. Teknik servis, bizim kullandığımız caraskalın değil, başka bir markanın teknik servisiymiş! Şimdi kargo tekrar bize dönecek ve bir de kargo ücreti ödeyeceğiz.
Şimdi zaman kaybı,
iş kaybı,
maddi kayıp,
stres...
Kim telafi edecek?