Bonus Bakiyesiyle Kazanç Çekilemediği İçin Şeffaf Kurallar Talebi

Tarafbet sitesinde hesabıma tanımlanan 1000 TL bonus bakiyesini Pragmatic sağlayıcısının blackjack oyununda kullandım ve bu bakiyeyi 20.300 TL’ye kadar yükselttim. Ancak kazancımı çekmek istediğimde, bakiyenin bonus bakiyesi olduğu gerekçesiyle ödemeyi yapmadılar.

Canlı destekle görüştüğümde, bonus bakiyesiyle başka platformda oyun oynayamayacağımı söylediler; fakat bu kuralın nerede, hangi maddede yazdığını somut olarak gösteremediler. Böyle bir kural varsa, bunun önceden ve açıkça kullanıcıya belirtilmesi gerektiğini, aksi halde insanların bonusla oynayıp kazanınca ödeme alamamasının adil olmadığını düşünüyorum.

Ben bu bonusla oynarken kaybetseydim, bu 1000 TL’nin iadesi de yapılmayacaktı; ancak kazanınca bonus bahanesiyle sadece bonus tutarını çekmeme izin verileceği söyleniyor. Madem böyle bir kural var, o zaman neden bu bakiyeyle ilgili oyunlarda kullanım izni veriliyor ve bu kural açıkça görünür şekilde paylaşılmıyor? Ayrıca bu kural tam olarak nerede yazıyor?

Tarafbet’ten, Pragmatic blackjack oyununda elde ettiğim 19.300 TL tutarındaki kazancımın eksiksiz olarak hesabıma ödenmesini ve bonus kullanım kurallarının açık, net ve şeffaf bir şekilde kullanıcılara sunulmasını talep ediyorum.