Bonus Şartlarına Uymayan Çekim Kısıtlaması Ve Silinen Bakiye

Tarafbet hesabımda bugün yaşadığım bakiye silinmesiyle ilgili şikayetçiyim. Kullanıcı adım “fannim” dir. Hesabımdaki bakiyeyle birlikte Bonus kullandım ve 10.000 TL para çekme talebinde bulunduğumda, Bonus kullandığım için maksimum 500 TL çekebileceğim söylendi ve bakiyem silinerek hesabımda sadece 500 TL bırakıldı. 500 TL’yi çekmeyip oynamaya devam ettim, bu kez de yaklaşık 7.000 TL çekmek istediğimde bu tutar da sistem tarafından silindi.

Oysa verilen bilgi, kullandığım bonusun “sınırsız çekim” imkanı sunduğu yönündeydi. Hem ilk işlemde kalan bakiyemin silinmesi hem de ikinci para çekme denememde 7.000 TL’nin iptal edilmesi, söylenen şartlarla çelişmektedir. Canlı destek üzerinden görüştüğümde ise maksimum 500 TL çekebileceğim söylendi, ancak bu kural bana başta açık ve net şekilde belirtilmedi.

Bonus şartlarının açık ve şeffaf biçimde uygulanmasını, silinen tutarların hesabıma iade edilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.