to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulama Reddi Nedeniyle Para Çekme Engeli
Tango uygulamasında kimlik doğrulama sorunu yaşıyorum. e*********@gmail.com adresiyle kayıtlı hesabım için bugün kimlik belgemi göndererek doğrulama talebinde bulundum ancak “Maalesef kimliğinizi doğrulayamadık” şeklinde bir uyarı alıyorum ve bu nedenle para çekme işlemi yapamıyorum.
Kimliğimi doğru ve net bir şekilde gönderdiğim halde hem kimliğim doğrulanmadı hem de hesaptan para çekmem engellenmiş durumda. Uygulama içinde bununla ilgili açık bir gerekçe de belirtilmiyor.
Tango’dan kimlik doğrulama talebimin tekrar gözden geçirilmesini, hesabımdaki para çekim engelinin kaldırılmasını ve hesabımın eksiksiz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum. Bu durumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Tango Android uygulamasında yaklaşık 1 aydır kimlik doğrulaması yapamıyorum. Uygulamada “Before you start” şeklinde bir bilgilendirme ekranı ve ardından hesap doğrulama adımları geliyor ancak kimliğimi bir türlü onaylatamıyorum ve doğrulama süreci tamamlanmıyor.
Defalarca denememe rağmen hesabım bir türlü doğrulanmadığı için uygulamayı tam olarak kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Hesabımda kayıtlı e‑posta adresim: [email protected]. Süreçle ilgili net bir hata mesajı veya çözüm yönlendirmesi de olmadığı için ne yapacağımı bilemiyorum.
Kimlik doğrulama işleminin bir an önce manuel olarak incelenmesini, hesabımın doğrulanmasını ve uygulamayı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını istiyorum.
