Kimlik Doğrulama Reddi Nedeniyle Para Çekme Engeli

Tango uygulamasında kimlik doğrulama sorunu yaşıyorum. e*********@gmail.com adresiyle kayıtlı hesabım için bugün kimlik belgemi göndererek doğrulama talebinde bulundum ancak “Maalesef kimliğinizi doğrulayamadık” şeklinde bir uyarı alıyorum ve bu nedenle para çekme işlemi yapamıyorum.

Kimliğimi doğru ve net bir şekilde gönderdiğim halde hem kimliğim doğrulanmadı hem de hesaptan para çekmem engellenmiş durumda. Uygulama içinde bununla ilgili açık bir gerekçe de belirtilmiyor.

Tango’dan kimlik doğrulama talebimin tekrar gözden geçirilmesini, hesabımdaki para çekim engelinin kaldırılmasını ve hesabımın eksiksiz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum. Bu durumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.