Tango Live görüntülü arama yapamıyorum

Tango hesabımda görüntülü arama yapamıyorum, yayın açamıyorum. Gerekli izinleri almadan bu işlemleri yapamayacağım belir...tiliyor. Nasıl bir çözüm bulabilirim? Uzun zamandır bu hesabı kullanıyorum ve yardımcı olmanızı istiyorum. Acaba ceza mı aldım? Sorunun kaynağını öğrenmek istiyorum.