to read complaints and reviews, or file yours. 
Telefonla kuaför fiyatları hakkında bilgi almak amacıyla aradığımda, telefona çıkan kişi bana saygısız bir şekilde "bir damacana fiyatı" şeklinde cevap verdi ve bu ifadeyle dalga geçti. Bu tür bir yaklaşım, müşteriye karşı oldukça hoş olmayan bir tavır sergilemekte ve profesyonellikten uzak bir davranış olarak değerlendirilmelidir.
Ayrıca, bu kişinin askeriye ile ilişkilendirilerek bu şekilde bir tutum sergilemesinin kurumun imajı ve hizmet kalitesi üzerinde olumsuz bir etkisi olabilir. Müşteriler, kendilerine sunulan hizmetlerin hem kaliteli hem de saygılı bir şekilde verilmesini bekler.
Bu durumu dikkate almanızı ve benzer tavırların tekrar edilmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Kına saç ve makyajı için daha önce telefonla arayarak fiyat aldığım halde, yüz yüze konuştuğumda o fiyat üzerinden yarısını ödeyeceğim halde, fiyatın birkaç ay sonra artabileceği ve arttığı doğrultuda benden konuşulan fiyatın üzerine ekleme yapılacağı söylendi. Bununla da kalmayıp, sorulara verilen ...
Kuaförde dip boya ve fön işlemini, saçlarımın fazla olmasını bahane ederek boya için 150 TL yerine 250 TL, fön için 50 TL yerine 150 TL olarak fiyatlandırdılar. Boya yaptırmayarak fön için 3 katı ücret aldılar. Bu teklifin şaka olduğunu dile getirince, gayet kaba bir tavırla müşteri ile şakalaşmadık...
Kısa süre önce kendi adıma yaptırdığım bir rezervasyonla ilgili olarak oteli arayıp, voucher numaramı ileterek rezervasyon durumumu teyit ettirmek istedim. Ancak ne yazık ki, karşılaştığım tutum son derece saygısız ve müşteri ilişkilerinden uzak bir yaklaşımdı. Aramam sonucunda resepsiyon mu yoksa ...
Şikayetim işletmenin ücret konusundaki tutarsızlığıyla ilgili. Şöyle ki beşinci yılı özel kampanya diye yapmış oldukları duyuruya istinaden arayıp kampanyalı fiyattan iki kişilik cilt bakımı manikür ve pedikür randevusu talebinde bulundum. Randevu günü teyit amaçlı aradıklarında da geleceğimizi ve k...
Hizmet sırasındaki tavırları son derece kaba ve saygısızcaydı. Girdiğim anda karşılamasından, hizmet sırasında sorularıma verdiği cevaplara kadar. Kaş işlemi sırasında bir soru soruyorum mesela, 'Bu böyle mi olacak? ' diye, 'Nesini sevmediniz anlamadım.' gibi cevaplarla karşılaştım. 1. Sevmemiş olab...
Yorumlar