to read complaints and reviews, or file yours.Gereksiz Arama Ve Mesajlarla Rahatsız Ediliyorum, İletişim Sıklığı Azaltılsın
Yaklaşık 1 yıldır Tambet’te düzenli olarak yatırım ve çekim yapan ve genel olarak hizmetten memnun olan bir müşteriyim. Siteyle ilgili teknik ya da finansal bir sıkıntım yok, ancak son dönemde iletişim sıklığı beni ciddi anlamda rahatsız etmeye başladı.
Sürekli olarak SMS ve mail gönderiliyor, ayrıca son zamanlarda çok sık telefonla aranıyorum. Zaten atandığım bir temsilcim var ve bir sorun yaşadığımda kendisiyle bizzat iletişime geçiyorum. Buna rağmen bu kadar sık aranmak ve mesaj/mail almak hem gereksiz geliyor hem de insanı sistemden soğutuyor.
Bu durumla ilgili daha önce temsilcinize ve ilgili birimlere, bu kadar sık aranmaktan ve yoğun mesaj almaktan rahatsız olduğumu ilettim ancak maalesef pek dikkate alınmadığımı hissettim. Ben artık yalnızca mail ile bilgilendirme yapılmasını, SMS ve özellikle sık telefon aramalarının durdurulmasını talep ediyorum.
Müşteri memnuniyetimi koruyabilmek adına iletişim sıklığımın tercihlerime uygun şekilde güncellenmesini ve gereksiz arama/SMS trafiğinin sonlandırılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Tambet platformunuzu aktif olarak kullanan ve genel olarak hizmetten memnun olan bir müşteriyim. Ancak son dönemde tarafıma iletilen yoğun SMS’ler, e-postalar ve özellikle sık gerçekleştirilen telefon aramaları artık rahatsız edici bir boyuta ulaşmıştır.
Atanmış bir müşteri temsilcim bulunmasına rağmen bu kadar sık iletişime geçilmesini gereksiz buluyor ve bu durumun kullanıcı deneyimini olumsuz etkilediğini düşünüyorum. Daha önce bu konudaki rahatsızlığımı iletmeme rağmen gerekli hassasiyetin gösterilmediğini ve iletişim sıklığında anlamlı bir azalma olmadığını gözlemliyorum.
Bundan sonra tarafıma yalnızca e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmasını, SMS gönderimlerinin ve telefon aramalarının tamamen durdurulmasını talep ediyorum. İletişim tercihlerime saygı gösterilmesini ve bu konuda kalıcı bir düzenleme yapılmasını rica ederim.
Değerli üyemiz sorununuz hakkında yetkili ekibimiz inceleme başlatmıştır. Kısa süre içerisinde sizlere dönüş sağlayacağız. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
Merhabalar sorunlarım artık sorunsuz bir şekilde halloldu temsilci arkadaşlarınızın yardımıyla birlikte ve sitenizden mutlu bir şekilde ayrıl aksinee kazanç sağladım teşekkür ederim tambet ailesii bundan sonra eskisi gibi devamlı üyelerinizden birisiyimmm🤗🙏🏻❤️
Değerli Kullanıcımız, Yaşamış olduğunuz durumla ilgili geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız ve çözüm sürecine katkı sağladığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetinizin yeniden sağlanmış olmasından büyük mutluluk duyuyoruz. TAMBET olarak, hizmet kalitemizi sürekli iyileştirmek ve siz değerli kullanıcılarımıza daha hızlı ve güvenilir bir deneyim sunmak için çalışmalarımıza devam ediyoruz. Saygılarımızla, TAMBET Destek Ekibi
