to read complaints and reviews, or file yours.Çevrimiçi Platformda Şube Zorunluluğu Ve Bilgi Eksikliği Şikayeti
Taksit Sepetim AVM’ye limit tahsisi için başvuruda bulundum. Başvurumun sonucuyla ilgili olarak 8 Ağustos Cumartesi günü telefonla arandım. Telefonda, Samsung a56 veya a57 model bir telefon için limitimin uygun olduğu, ancak işlemi tamamlamak için mutlaka Denizli veya Ankara’daki şubelerine gitmem gerektiği söylendi.
Senetle alışveriş imkanı sunduğunu iddia eden bir online platformun, ürünü kargoyla göndermek ve senet işlemini de WhatsApp üzerinden ya da e‑imza ile yapmak gibi günümüzde son derece yaygın ve mümkün yöntemler varken, müşteriyi şehir değiştirmeye zorlaması bana tamamen mantıksız ve ciddiyetsiz geldi. Üstelik bu şart, başvuru öncesinde sitede açık ve net şekilde belirtilmediği için üç gün boyunca boş yere sonuç beklemiş oldum.
Online platform olduklarını söyleyip, cep telefonu gibi bir ürün için sadece Denizli veya Ankara şubelerine gidilmesi şartı koşmalarını kabul edilebilir bulmuyorum. Madem böyle bir uygulamanız var, bunun sitenizde büyük puntolarla, herkesin açıkça görebileceği şekilde önceden belirtilmesini ve müşterilerin gereksiz yere oyalanmamasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım zaman kaybının ve hayal kırıklığının dikkate alınarak uygulamanın gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin ciddiye alınmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreçte beklentinizin karşılanmamış olması nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Taksit Sepetim AVM olarak online başvuru ve limit değerlendirme işlemlerini internet üzerinden gerçekleştirebilmekteyiz. Ancak **limit onayı alınması, ürünün seçilmesi ve başvurunun olumlu sonuçlanması, işlemin tamamen online olarak tamamlanabileceği anlamına gelmemektedir.** Elden taksitli alışveriş modelimizde sözleşme, kimlik ve gerekli müşteri kontrollerinin gerçekleştirilmesi ile ürün teslim sürecinin güvenli şekilde tamamlanabilmesi için satış işleminin Denizli Ana Bayimiz veya Ankara şubemiz üzerinden, müşterimizin bizzat katılımıyla tamamlanması gerekmektedir. Ayrıca şirket bünyemizde çalışan teslimat ekiplerimiz bulunmaktadır, müşterilerimizin bulunduğu ilde belirlenmiş kota dolması durumunda da yaşamış olduğunuz ilde teslimatlarımız gerçekleşmektedir. Bu nedenle yalnızca online başvuru yaparak ürünün kargo ile gönderilmesi veya tüm sözleşme sürecinin WhatsApp/e-imza üzerinden tamamlanması şeklinde bir uygulamamız bulunmamaktadır. Bu şube şartı, başvurunun son aşamasında ortaya çıkan kişiye özel bir koşul değil, elden taksitli satış sistemimizin uygulama şartlarından biridir. Bununla birlikte, söz konusu şartın başvuru öncesinde daha açık ve görünür şekilde aktarılması gerektiği yönündeki geri bildiriminizi haklı bir iletişim noktası olarak değerlendiriyoruz. Yaşadığınız zaman kaybı nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.
