Takipze'den 750 Kalıcı Abone Ve 1500 TL İadesi Talebi

Takipze üzerinden Youtube.com kanalım için 14 Eylül tarihinde kredi kartımla 1500 TL ödeyerek 750 kalıcı abone paketini satın aldım. İlgili sipariş numaram 4501447944’tür. Satın alma öncesinde abonelerin kalıcı olacağı ve düşüş durumunda telafi yapılacağı vaadi verildi.

Satın aldığım tarihte kanalımda 102 abonem vardı. İlk günlerde 100, 150, 200 şeklinde aboneler geliyor, ertesi gün tekrar düşüyordu. Destek ekibine yazdığımda süreci düzelteceklerini, abonelerin doğal görünmesi için yavaş ilerlettiklerini ve hızlandıracaklarını söylediler; ancak sonrasında yine 50, 100 abonelik artışlar oldu ve yine kısa süre içinde düştü. Tüm süreç boyunca en fazla 272 abone sayısını gördüm, şu an ise yaklaşık 130 abonem var. Zaman içinde abonelik grafiğimde bu dalgalanmalar açıkça görülüyor.

Hem siparişimde belirtilen 750 kalıcı abone teslim edilmedi hem de sürekli artıp azalan aboneler kanalım açısından olumsuz bir tablo oluşturdu. Ücret iadesi talebime rağmen firma ne ücret iadesi yapıyor ne de taahhüt ettiği hizmeti kararlı ve kalıcı şekilde sunuyor.

Takipze’den ya ödediğim 1500 TL’nin tamamının iadesini ya da söz verdikleri gibi 750 kalıcı abonenin, aboneliklerde bu tür ani dalgalanmalara yol açmadan, eksiksiz ve kalıcı şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.