to read complaints and reviews, or file yours.Kötü Koku Ve Taahhüt İhlali Nedeniyle Peynir Şikayeti
Tahsildaroğlu marka iki paket klasik beyaz peyniri Eskişehir Tepebaşı’ndaki Migros şubesinden satın aldım. Ürünlerin son tüketim tarihi 18/09/2026, seri numarası ise 191024/34 olarak görünüyordu. Paketleri açar açmaz çok kötü bir koku ile karşılaştım ve ürünleri tüketemedim.
Bunun üzerine Tahsildaroğlu ile mail yoluyla iletişime geçtim. İlk etapta ilgili davrandılar ve bölge temsilcisinin gelerek ürünleri alacağını, konuyla ilgileneceklerini belirttiler. Ancak üzerinden yaklaşık iki buçuk ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne soran. Bölge temsilcisi hiçbir şekilde benimle iletişime geçmedi, ben de bu süreçte koktuğu için peynirleri çöpe atmak zorunda kaldım.
Hem yaşadığım hijyen sorunundan hem de verilen sözlerin tutulmamasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Konuyla ilgili olarak firmadan geç de olsa bir özür ve yaşanan bu sürece dair açıklayıcı, tatmin edici bir geri dönüş bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle Tahsildaroğlu ürünleriyle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden ve firmamıza ulaşmaya çalışırken karşılaştığınız aksaklıktan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de paylaştığımız üzere; şikayetiniz ilgili bölge yetkililerimize iletilmiştir. Yaşadığınız mağduriyeti hızlıca telafi edebilmek adına, en kısa süre içerisinde tarafınıza yeni ürün teslimatı gerçekleştirilecektir. Süreçlerimizi iyileştirmemize katkı sağlayan değerli bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tahsildaroğlu Müşteri İlişkileri
İlk olarak iki paket klasik beyaz peynir aldım, açar açmaz kötü koku fark ettim ve tüketemedim. Şikayetimi mail ile ilettim, bölge temsilcisi iki buçuk ay içinde geri dönüş yapmadı ve ürünleri çöpe attım. Sonrasında firma yetkilisi benimle iletişime geçerek kusurlu ürünün yenisini (değişim) teslim etti.
