Teslimat Sözleri Tutulmadı, İletişim Kesildi Ve Üretim Planı Aksadı

28 Nisan’da Tag Filament’ten 5 kg pla set siparişi verdim. Sipariş öncesinde hem stok durumu hem de ürünle ilgili bilgi almak için iletişime geçtim ve ürünün ellerinde olduğu, siparişi verdikten sonra ertesi gün kargoya verileceği söylendi. Bu bilgilere güvenerek ödemeyi gerçekleştirdim.

Ancak ödeme yapıldıktan sonra iletişim tamamen koptu. Mesajlarıma cevap verilmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Israrla yazmam üzerine siparişimi kargoya vermek yerine ücret iadesi yaptılar ve ben de üretim planımı yapmışken malzemesiz kaldım. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de iş programım aksadı.

Müşteriye verilen sözlerin tutulmaması, ardından iletişimin kesilmesi ve ancak zorlayınca iade yapılması firmaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Tag Filament’in bu yaşanan süreçle ilgili özür dilemesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli sorumluluğu almasını bekliyorum.