Tafta Design'dan Aldığım Gömleğin İadesi Ve Ödeme Geri Ödemesi Gecikiyor

Tafta Design adlı firmadan Instagram üzerinden bir adet gömlek satın aldım. Ödemesini yaklaşık 1.200 TL tutarında kredi kartıyla yaptım. Ürün 18 Aralık civarında elime ulaştı ancak beden olarak aşırı derecede büyük olduğu için iade etmek istediğimi belirttim.

WhatsApp üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen günlerce mesajlarıma dönüş yapılmadı. Daha sonra nihayet geri dönüş yaptıklarında bu kez sadece değişim yapabileceklerini söylediler, ancak yine günlerce mesajlarıma cevap vermediler. Sonrasında iade kodu alıp ürünü kargoya verdim ve 9 Ocak itibarıyla ürün onlara ulaştı.

Bugün 19 Ocak olmasına rağmen hala hiçbir şekilde ne iade süreciyle ilgili açıklama ne de ödeme iadesi hakkında bilgi alamadım. Sürekli ulaşmaya çalışıyorum, zar zor muhatap buluyorum ve buna rağmen sorunum çözüme kavuşturulmuyor.

Ürünün bedelinin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.