Tafta Couture Collection'dan Yanlış Beden Yönlendirmesi Ve İade Reddi

Tafta Couture Collection adlı markanın web sitesi üzerinden bir abiye elbise siparişi verdim. Sipariş öncesinde özellikle iade durumunu sordum, iademiz yok dediklerinde de beden ölçülerimi paylaşıp, bu ölçülere uygun beden hangisi ise onu söylemelerini rica ettim. Bana ölçülerime göre 2 bedenin uygun olduğu söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek siparişi oluşturdum.

Bugün kargo ile gelen elbiseyi denediğimde ürünün bana küçük olduğunu gördüm ve firma ile iletişime geçtim. Önce bana elinize 1 beden gelmiş olabilir, ürünü gönderin kontrol edelim dediler. Ben de kendilerine, ölçülerime göre özellikle yönlendirme istedim, 2 beden uygun denildiğini, yanlış bilgilendirme sonucu küçük beden aldığımı ve bu nedenle değişim değil, iade talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen, “Size zaten iademiz olmadığını söylemiştik” diyerek iade talebimi reddettiler, 2 beden göndermiş olsalar bile iade alamayacaklarını söylediler.

Sipariş numaram 872CJ2218D’dir. Ölçülerime göre yanlış yönlendirme yapıldığı için mağdur olduğumu düşünüyorum. Ürün bedeninin bana uymaması ve bu durumun firma tarafından verilen hatalı bilgiye dayanması nedeniyle, abiye elbisenin iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.