Sagra'nın Özür Paketi Ve Kayıt Silme Sözünü Tutmaması

Konya Selçuklu’da ikamet ediyoruz. Yaklaşık 2–3 hafta önce Sagra (Tadelle) firması tarafından arandık ve bizim adımıza bir özür paketi olduğunu, ertesi gün adrese uğranacağını, bu kapsamda kaydımızın da sistemden silineceğini söylediler. Ancak belirtilen günde ne gelen oldu ne de sonrasında herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Aradan haftalar geçmesine rağmen verilen söz tutulmadı. Özür paketi geleceği söylenip hiçbir dönüş yapılmaması hem zamanımızın boşa harcanmasına hem de marka güvenimizin zedelenmesine neden oldu.

Firmanın, telefon görüşmesindeki kayıtları inceleyerek bize verilen sözle ilgili gereğini yapmasını, özür paketinin gerçekten iletilmesini ve bu süreçle ilgili tarafımıza net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.