Syoss Max Hold Mousse Saçta Pul Pul Kalıntı Sorunu

Uzun zamandır Syoss Max Hold Mousse ürünü kullanıyorum ve bundan önce hiçbir sorun yaşamamıştım. Yaklaşık 2–3 ay önce indirim döneminde toplu şekilde stok yapmak için bu üründen birkaç tane daha aldım, şu an elimde mağazalardan ve online alışverişlerden aldığım toplam beş-altı şişe bulunuyor. Ürünü her duş sonrası düzenli olarak kullanıyorum, gür ve uzun saçlarım olduğu için neredeyse gün aşırı uygulama yapıyorum.

Son aldığım partiyi kullanmaya başladıktan sonra saçlarımda ciddi bir problem fark ettim. Ürünü kıvırcık saçlarıma sürdüğümde saçımda yapış yapış olmayan ama dokunduğum anda sürekli uçuşan, pul pul dökülen kalıntılar oluşuyor ve bu görüntü gerçekten korkunç duruyor. Kuaföre fon çektirmeye gittiğimde, saçım yıkanmadan önce kuaför de saçımda anormal bir kalıntı olduğunu fark ederek ne kullandığımı sordu. O güne kadar bu üründe böyle bir sorunla hiç karşılaşmamıştım.

Bu durumla karşılaştıktan sonra açık olan iki şişeyi mecburen çöpe atmak zorunda kaldım. Şu an elimde açılmamış dört şişe daha var ve aynı sorunu yaşayacağımı düşündüğüm için kullanamıyorum. Şişelerin altında 0910954163 ve 0926651245 şeklinde numaralar bulunuyor ancak üzerinde son kullanma tarihi göremiyorum. Ürünlerin patlaması veya ambalajında fiziksel bir hasar yok, hepsi stok dolabımda duruyordu, buna rağmen içeriği bu hale gelmiş durumda. Ürünün formülünde mi değişiklik oldu, üretim hatası mı var, yoksa başka bir problem mi söz konusu gerçekten anlayamıyorum.

Syoss’tan, elimdeki ürünlerin incelenmesini ve bu problemle ilgili net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Açık olan iki şişeyi atmak zorunda kaldım ve kalan ürünleri de kullanamayacak durumdayım. Bu nedenle ya para iadesi yapılmasını ya da sorunlu olma ihtimali olmayan başka ürünlerle değişim sağlanmasını talep ediyorum. İsterlerse açılmamış şişeleri veya saçımda bıraktığı kalıntıları gösteren videoyu da incelemeleri için gönderebilirim. Yaşadığım bu mağduriyetin kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.