Yanlış Ürün Gönderildi İade Talebime Cevap Verilmiyor

Syerkek Giyim adlı Instagram hesabından boğazdan fermuarlı, üst giyim bir ürün sipariş ettim. Siparişimden iki gün sonra ürün elime ulaştı; ancak bana gönderilen ürün hem sipariş ettiğimden tamamen farklıydı hem de beden olarak çok küçüktü (Xlarge yerine small gönderilmiş). Sipariş numaram: 5731******780. Ürünü kapıda kredi kartı ile 750 TL ödeyerek teslim aldım.

Yanlış ürün gönderildiğini hemen Instagram ve WhatsApp üzerinden bildirdim. Başta ürünün değiştirileceğini söylediler, ancak sonrasında hiçbir mesajıma cevap vermediler. Ürünü iade etmek ve değişim sağlamak için tekrar iletişime geçtim, fakat yine dönüş alamadım. Ayrıca herhangi bir fatura veya belge de gönderilmedi.

Instagram sayfalarında yorumlar açık gibi görünse de, yorum yapmak mümkün değil; yorumlar kapalı. Bu durumun başka kullanıcıların da mağdur olmasına yol açabileceğini düşünüyorum.

Yanlış ürünün iadesi ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.