Hijyen Endişesi Ve Kesilen Telefon Görüşmesi Nedeniyle Memnuniyetsizlik

28 Ağustos 2026 tarihinde Kayseri’deki BİM marketten Sweeto Puzzle meyve sulu yumuşak şekerleme aldım. Paketin dışından baktığımda jelibonların bir kısmının kağıtlara yapışık olduğunu gördüm ve özellikle hijyen konusunda endişe ettiğim için paketi bilerek açmadım.

Daha sonra firmayı telefonla arayarak durumu iletmek istedim ancak konuşma sırasında telefon yüzüme kapatıldı. Hem ürünle ilgili yaşadığım bu olumsuz durum hem de müşteriyle iletişim şeklinden dolayı oldukça hayal kırıklığına uğradım.

Firmadan, bu sorunun ciddiyetle ele alınmasını, üretim ve hijyen kontrollerinin gözden geçirilmesini, ayrıca sorunlu ürün için tarafıma uygun şekilde değişim veya para iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Bunun yanında müşteri hizmetleri tarafında da benzer bir saygısızlık yaşamamak adına gerekli uyarı ve iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.